Vous trouverez ici toutes les dispositions légales et informations relatives à l’utilisation de la boutique en ligne B2B Believa.
§ 1 Généralités
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les contrats conclus entre believa GmbH et les consommateurs via la boutique en ligne sur le site www.believa.de . La version en vigueur au moment de la conclusion du contrat s’applique. La langue du contrat est l’allemand.
§ 2 Commande et conclusion du contrat
Nous offrons aux consommateurs la possibilité de commander des marchandises par voie électronique via notre boutique en ligne. Une commande devient contraignante lorsque le client clique sur le bouton « ACHETER MAINTENANT » à la fin du processus de commande dans la section « Vérifier et payer ». Avant de soumettre la commande, les données saisies ainsi que le panier peuvent être modifiés à tout moment. La commande constitue une offre ferme du client de conclure un contrat d’achat. BELIEVA GmbH confirme généralement la réception de la commande par l’envoi d’un e-mail de confirmation automatique, qui ne constitue toutefois pas encore une acceptation de l’offre. L’acceptation du contrat intervient lors de l’envoi de la confirmation d’expédition par e-mail ou, au plus tard, lors de l’expédition des marchandises commandées. Les données de commande et les CGV vous seront envoyées par e-mail. Seules les commandes de clients âgés d’au moins 18 ans peuvent être acceptées. Tous les produits sont vendus uniquement en quantités usuelles pour un usage domestique.
§ 3 Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client ou à une station DHL Packstation. La livraison est uniquement possible dans les États membres de l’UE. Pour les commandes jusqu’à une valeur de 50,00 €, des frais de livraison forfaitaires de 3,95 € sont appliqués. À partir de 50,00 €, la livraison est gratuite. L’expédition a lieu dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement, à condition que l’article soit indiqué comme « disponible » dans la boutique en ligne. L’expédition est généralement effectuée via DHL.
§ 4 Prix
Tous les prix indiqués sur www.believa.de incluent la TVA légale applicable. Les frais d’emballage et d’expédition ne sont pas inclus dans le prix et seront facturés séparément (voir Livraison).
§ 5 Conditions de paiement
La livraison des marchandises commandées par le consommateur est effectuée uniquement contre paiement anticipé. L’acheteur est tenu de régler immédiatement la marchandise commandée après la soumission de l’offre. En l’absence de paiement, aucun contrat n’est conclu. L’expédition des marchandises a lieu uniquement après réception du paiement par BELIEVA GmbH. Différents modes de paiement sont disponibles dans la boutique en ligne.
§ 6 Droit de rétractation des consommateurs
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation conformément aux informations de rétractation suivantes. Widerrufsrecht
Le droit de rétractation selon le § 6 s’applique exclusivement aux consommateurs et non aux professionnels.
§ 7 Garantie et responsabilité
Les droits de garantie sont régis par les dispositions du Code civil allemand (BGB), sauf indication contraire ci-dessous. Si le client est un professionnel, les marchandises livrées doivent être vérifiées immédiatement à réception quant aux écarts de qualité et de quantité. Les défauts apparents doivent être signalés par écrit dans un délai d’une semaine, faute de quoi tout droit à garantie est exclu. Les écarts par rapport aux descriptions ou aux images ne donnent en aucun cas lieu à des réclamations. Les descriptions et informations ne constituent pas des garanties au sens juridique. En cas de défaut justifié, nous procéderons, à notre discrétion, à une réparation gratuite ou à un remplacement. Les réparations répétées sont autorisées. Les droits de garantie sont exclusivement accordés à l’acheteur direct. Notre responsabilité en matière de dommages est limitée aux cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
§ 8 Protection des données
Lors de la visite de notre site, des informations générales sont automatiquement transmises et enregistrées, telles que votre adresse IP, la date et l’heure de votre visite, les pages consultées, votre système d’exploitation, votre navigateur et la page d’origine.
Ces données sont collectées à des fins statistiques et pour optimiser le site. Elles ne permettent pas d’identifier votre personne.
Les données personnelles ne sont collectées que si vous les fournissez volontairement lors d’une commande ou d’une inscription à une newsletter.
Nous utilisons vos données exclusivement pour le traitement et l’exécution de votre commande.
En cas de création d’un compte client, vos données sont conservées dans notre base de données. Pour les commandes en tant qu’invité, les données sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande concernée.
Sans votre consentement explicite ou base légale, vos données ne sont pas transmises à des tiers en dehors du traitement contractuel. Elles sont uniquement transmises aux prestataires d’expédition et, selon le mode de paiement, aux prestataires de paiement.
Conformément à la loi allemande sur la protection des données, vous avez un droit d’accès gratuit à vos données ainsi qu’un droit de rectification, de blocage ou de suppression.
En cas d’inscription à la newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée à des fins publicitaires jusqu’à votre désinscription. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Utilisation des plugins sociaux Facebook
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Sécurité des données
Toutes les données transmises lors du processus de commande sont cryptées via SSL. Les données de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs, mais transmises directement et de manière sécurisée aux prestataires concernés.
§ 9 Juridiction / Clause de divisibilité
Si le client est un consommateur, la juridiction légale s’applique. Si le client est un commerçant ou une entité juridique, le tribunal compétent est Düsseldorf. Le droit allemand s’applique exclusivement, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Si certaines dispositions des présentes CGV sont invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.