• Introducción y resumen
• Ámbito de aplicación
• Bases legales
• Datos de contacto del responsable del tratamiento
• Período de conservación
• Derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos
• Seguridad del tratamiento de datos
• Comunicación
• Alojamiento web
• Cookies
• Política de privacidad de Amazon Web Services (AWS)
• Política de privacidad de Facebook Pixel
• Política de privacidad de Google Analytics
• Política de privacidad de Google Tag Manager
• Marketing por correo electrónico
• Notificaciones push
• Marketing online
• Seguimiento de conversiones de Google Ads (Google AdWords)
• Política de privacidad de Microsoft Advertising
• Política de privacidad de Cookiebot
• Redes sociales
• Política de privacidad de Google Maps

Introducción y resumen 

Hemos redactado esta Política de privacidad (versión 09.08.2021-321293269) para explicarle, de conformidad con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y las leyes nacionales aplicables, qué datos personales (en adelante denominados “datos”) tratamos nosotros, como responsables del tratamiento —y los encargados del tratamiento contratados por nosotros (por ejemplo, proveedores)—, qué datos trataremos en el futuro y qué opciones legales tiene usted. Los términos utilizados deben entenderse como neutros en cuanto al género. 

En resumen: le proporcionamos información completa sobre los datos que tratamos sobre usted. 

Las políticas de privacidad suelen sonar muy técnicas y utilizan terminología legal. Sin embargo, esta Política de privacidad tiene como objetivo describirle los aspectos más importantes de la forma más sencilla y transparente posible. Siempre que favorece la transparencia, los términos técnicos se explican de forma comprensible para el lector, se proporcionan enlaces a información adicional y se utilizan gráficos. Por tanto, le informamos en un lenguaje claro y sencillo de que solo tratamos datos personales en el curso de nuestras actividades comerciales cuando existe una base legal correspondiente. Esto, sin duda, no sería posible si proporcionáramos explicaciones tan breves, poco claras y jurídicamente técnicas como las que se encuentran a menudo en internet como práctica estándar en materia de protección de datos. Esperamos que las siguientes explicaciones le resulten interesantes e informativas, y quizá encuentre alguna información que no conocía anteriormente. 

Si todavía tiene preguntas, le rogamos que se ponga en contacto con la parte responsable indicada más abajo o en el aviso legal, que siga los enlaces disponibles y que consulte información adicional en sitios web de terceros. Por supuesto, también puede encontrar nuestros datos de contacto en el aviso legal. 

Ámbito de aplicación 

Esta Política de privacidad se aplica a todos los datos personales tratados por nosotros dentro de la empresa y a todos los datos personales tratados por empresas contratadas por nosotros (encargados del tratamiento). Por datos personales entendemos información en el sentido del art. 4, núm. 1 del RGPD, como, por ejemplo, el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección postal de una persona. El tratamiento de datos personales nos permite ofrecer y facturar nuestros servicios y productos, tanto online como offline. El ámbito de aplicación de esta Política de privacidad incluye: 

•  todas las presencias online (sitios web, tiendas online) que operamos
  
•  presencias en redes sociales y comunicación por correo electrónico
  
•  aplicaciones móviles para smartphones y otros dispositivos

En resumen: esta Política de privacidad se aplica a todas las áreas en las que se tratan datos personales de forma estructurada dentro de la empresa a través de los canales mencionados anteriormente. Si entablamos relaciones jurídicas con usted fuera de estos canales, le informaremos por separado si fuera necesario. 

Bases legales 

En la siguiente Política de privacidad, le proporcionamos información transparente sobre los principios y normas legales, es decir, las bases legales del Reglamento General de Protección de Datos que nos permiten tratar datos personales. 

En relación con el Derecho de la UE, nos remitimos al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016. 

Por supuesto, puede consultar este Reglamento General de Protección de Datos de la UE online a través de EUR-Lex, el portal de acceso al Derecho de la UE, en  https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=celex%3A32016R0679 nachlesen.

Solo tratamos sus datos si se cumple al menos una de las siguientes condiciones: 

1. Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD): Usted nos ha dado su consentimiento para tratar datos con una finalidad específica. Un ejemplo sería el almacenamiento de los datos que introdujo en un formulario de contacto. 
2. Contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD): Tratamos sus datos para cumplir un contrato o medidas precontractuales con usted. Por ejemplo, si celebramos un contrato de compraventa con usted, necesitamos previamente información personal. 
3. Obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD): Si estamos sujetos a una obligación legal, tratamos sus datos. Por ejemplo, estamos legalmente obligados a conservar facturas con fines contables. Estas suelen contener datos personales. 
4. Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD): En caso de intereses legítimos que no restrinjan sus derechos fundamentales, nos reservamos el derecho a tratar datos personales. Por ejemplo, debemos tratar determinados datos para operar nuestro sitio web de forma segura y eficiente desde una perspectiva económica. Por tanto, este tratamiento constituye un interés legítimo. 

Otras condiciones, como el cumplimiento de tareas realizadas en interés público, el ejercicio de poderes públicos o la protección de intereses vitales, por lo general no se aplican en nuestro caso. Si, no obstante, dicha base legal fuera relevante, se indicará en el lugar correspondiente. 

Además del Reglamento de la UE, también se aplican leyes nacionales: 

• En Austria, se trata de la Ley Federal relativa a la Protección de Datos Personales (Ley de Protección de Datos), abreviada como DSG.
•  En Alemania, se aplica la Ley Federal de Protección de Datos, abreviada como BDSG.

Si se aplican otras leyes regionales o nacionales adicionales, le informaremos sobre ellas en las siguientes secciones. 

Período de conservación 

Para nosotros es un principio general almacenar datos personales solo durante el tiempo absolutamente necesario para prestar nuestros servicios y productos. Esto significa que eliminamos los datos personales tan pronto como deja de existir el motivo del tratamiento de datos. En algunos casos, estamos legalmente obligados a conservar determinados datos incluso después de que el propósito original ya no sea aplicable, por ejemplo, con fines contables.

Si desea que se eliminen sus datos o retira su consentimiento para el tratamiento de datos, los datos se eliminarán lo antes posible, siempre que no exista una obligación de conservación. 

Más abajo le proporcionaremos información sobre la duración concreta del tratamiento de datos correspondiente, siempre que dispongamos de información adicional al respecto. 

Derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos 

De conformidad con el artículo 13 del RGPD, usted tiene los siguientes derechos para garantizar un tratamiento de datos justo y transparente: ​

•  De conformidad con el artículo 15 del RGPD, tiene derecho a obtener información sobre si tratamos sus datos. Si este es el caso, tiene derecho a recibir una copia de los datos y a ser informado sobre lo siguiente:
•  con qué finalidad llevamos a cabo el tratamiento;
•  las categorías, es decir, los tipos de datos que se tratan;
•  quién recibe estos datos y, si los datos se transfieren a terceros países, cómo puede garantizarse la seguridad;
•  durante cuánto tiempo se almacenan los datos;
•  la existencia del derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento, así como el derecho de oposición al tratamiento;
•  que puede presentar una reclamación ante una autoridad de control —los enlaces a estas autoridades se encuentran más abajo—;
•  el origen de los datos, si no los hemos recopilado directamente de usted;
•  si se realiza elaboración de perfiles, es decir, si los datos se analizan automáticamente para crear un perfil personal sobre usted.
•  Conforme al artículo 16 del RGPD, tiene derecho a la rectificación de los datos, lo que significa que debemos corregir los datos si usted detecta algún error.
•  Conforme al artículo 17 del RGPD, tiene derecho a la supresión (“derecho al olvido”), lo que concretamente significa que puede solicitar la eliminación de sus datos.
•  Conforme al artículo 18 del RGPD, tiene derecho a la limitación del tratamiento, lo que significa que solo podemos almacenar los datos, pero ya no utilizarlos.
•  Conforme al artículo 19 del RGPD, tiene derecho a la portabilidad de los datos, lo que significa que debemos proporcionarle sus datos en un formato de uso común si así lo solicita.
•  Conforme al artículo 21 del RGPD, tiene derecho de oposición, lo que, una vez ejercido, da lugar a un cambio en el tratamiento de sus datos.
• Si el tratamiento de sus datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra e) —interés público, ejercicio de poderes públicos— o en el artículo 6, apartado 1, letra f) —interés legítimo—, usted puede oponerse al tratamiento. A continuación, revisaremos lo antes posible si podemos atender legalmente su oposición. 
•  Si los datos se utilizan para marketing directo, puede oponerse en cualquier momento a este tipo de tratamiento de datos. En ese caso, ya no podremos utilizar sus datos con fines de marketing directo.
• Si los datos se utilizan para la elaboración de perfiles, puede oponerse en cualquier momento a este tipo de tratamiento de datos. En ese caso, ya no podremos utilizar sus datos para la elaboración de perfiles.
•  Conforme al artículo 22 del RGPD, puede tener derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado —por ejemplo, elaboración de perfiles—.

En resumen: Usted tiene derechos; no dude en ponerse en contacto con la parte responsable indicada anteriormente.

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación en materia de protección de datos o que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados de cualquier otra forma, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control. En Austria, se trata de la Autoridad de Protección de Datos, cuyo sitio web puede encontrarse en [https://www.dsb.gv.at/](https://www.dsb.gv.at/). En Alemania, cada estado federado cuenta con su propia autoridad de protección de datos. Para más información, puede ponerse en contacto con el Comisionado Federal para la Protección de Datos y la Libertad de Información (BfDI). La siguiente autoridad local de protección de datos es responsable de nuestra empresa:

Autoridad de protección de datos de Renania del Norte-Westfalia   Comisionada estatal de protección de datos: Bettina Gayk   Dirección: Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf   Teléfono: 02 11/384 24-0 Dirección de correo electrónico: poststelle@ldi.nrw.de Sitio web: https://www.ldi.nrw.de/

Seguridad del tratamiento de datos 

Para proteger los datos personales, hemos implementado medidas tanto técnicas como organizativas. Siempre que es posible, ciframos o seudonimizamos los datos personales. De este modo, dificultamos en la mayor medida posible, dentro de nuestros medios, que terceros puedan deducir información personal a partir de nuestros datos. 

El artículo 25 del RGPD se refiere a la “protección de datos desde el diseño y por defecto”, lo que significa que la seguridad debe tenerse siempre en cuenta tanto en el software —por ejemplo, formularios— como en el hardware —por ejemplo, el acceso a las salas de servidores—, y que deben aplicarse medidas adecuadas. A continuación, cuando sea necesario, también describiremos medidas específicas. 

Cifrado TLS con HTTPS 

TLS, cifrado y HTTPS suenan muy técnicos, y lo son. Utilizamos HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) para transmitir datos de forma segura a través de internet y protegerlos frente a interceptaciones. 

Esto significa que toda la transmisión de todos los datos desde su navegador hasta nuestro servidor web está protegida; nadie puede “escuchar a escondidas”. ​

Esto añade una capa adicional de seguridad y cumple con la protección de datos desde el diseño —artículo 25, apartado 1, del RGPD—. Mediante el uso de TLS (Transport Layer Security), un protocolo de cifrado para la transmisión segura de datos por internet, podemos garantizar la protección de datos confidenciales. 

Puede reconocer el uso de esta transmisión segura de datos por el pequeño símbolo de candado  situado en la parte superior izquierda del navegador, junto a la dirección del sitio web —por ejemplo, example.com—, y por el uso del esquema https —en lugar de http— como parte de la dirección de nuestro sitio web.

Si desea obtener más información sobre el cifrado, le recomendamos buscar en Google “Hypertext Transfer Protocol Secure wiki” para encontrar buenos enlaces con información adicional. 

Comunicación 

Resumen de comunicación  👥 Personas afectadas: Todas las personas que se comunican con nosotros por teléfono, correo electrónico o formulario online.  📓 Datos tratados: por ejemplo, número de teléfono, nombre, dirección de correo electrónico y datos introducidos en formularios. Puede encontrar más detalles en el tipo de contacto utilizado correspondiente.  🤝 Finalidad: Gestión de la comunicación con clientes, socios comerciales, etc.  📅 Período de conservación: Duración del caso comercial y requisitos legales.  ⚖️ Base legal: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD —contrato—, artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—.

Si se pone en contacto con nosotros y se comunica por teléfono, correo electrónico o formulario online, puede producirse el tratamiento de datos personales. 

Los datos se tratan para gestionar y responder a su consulta y la transacción comercial asociada. Los datos se almacenan durante el tiempo que sea necesario o durante el tiempo exigido por la ley. 

Personas afectadas 

Todas las personas que utilizan los canales de comunicación que ponemos a su disposición para ponerse en contacto con nosotros se ven afectadas por los procesos descritos. 

Teléfono 

Cuando nos llama, los datos de la llamada se almacenan de forma seudonimizada en el dispositivo final correspondiente y por el proveedor de telecomunicaciones utilizado. Además, datos como el nombre y el número de teléfono pueden enviarse posteriormente por correo electrónico y almacenarse con el fin de responder a la consulta. Los datos se eliminan tan pronto como se haya completado el caso comercial y los requisitos legales lo permitan. 

Correo electrónico

Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, los datos transmitidos —como su dirección de correo electrónico, el contenido y cualquier información adjunta— se tratan y almacenan con el fin de gestionar su consulta. Los datos se eliminan tan pronto como se haya completado el caso comercial y los requisitos legales lo permitan. 

Formularios online

Cuando se pone en contacto con nosotros a través de formularios online, los datos que introduce —como nombre, datos de contacto y contenido del mensaje— se tratan y almacenan con el fin de gestionar su solicitud. Los datos se eliminan tan pronto como se haya completado el caso comercial y los requisitos legales lo permitan.

Bases legales

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de

•  Artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—: Usted nos da su consentimiento para almacenar sus datos y utilizarlos para fines relacionados con el caso comercial.
•  Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD —contrato—: Es necesario para cumplir un contrato con usted o con un encargado del tratamiento, como un proveedor de telecomunicaciones, o debemos tratar los datos para actividades precontractuales, como la preparación de una oferta.
•  Artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—: Nuestro objetivo es gestionar las consultas de clientes y la comunicación comercial de manera profesional. Para ello se requieren determinados sistemas técnicos, como programas de correo electrónico, servidores Exchange y proveedores de redes móviles, con el fin de llevar a cabo la comunicación de forma eficiente.

Alojamiento web

Resumen del alojamiento web  👥 Personas afectadas: Visitantes del sitio web 🤝 Finalidad: Alojamiento profesional del sitio web y garantía de un funcionamiento seguro.  📓 Datos tratados: dirección IP, hora de la visita al sitio web, navegador utilizado y otros datos. Puede encontrar más detalles a continuación o con el proveedor de alojamiento web correspondiente utilizado.  📅 Período de conservación: depende del proveedor correspondiente, pero normalmente 2 semanas.  ⚖️ Base legal: artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—.

¿Qué es el alojamiento web? 

Cuando hoy visita sitios web, determinada información —incluidos datos personales— se genera y almacena automáticamente, también en este sitio web. Estos datos deben tratarse con la mayor moderación posible y solo por una razón válida. Por sitio web entendemos la totalidad de todas las páginas web bajo un dominio, es decir, todo desde la página de inicio hasta la última subpágina —como esta—. Por dominio entendemos, por ejemplo, example.com o sampleexample.com. 

Si desea ver un sitio web en una pantalla, utiliza un programa llamado navegador web. Probablemente conoce algunos navegadores web por su nombre: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox y Apple Safari. 

Este navegador web debe conectarse a otro ordenador en el que se almacena el código del sitio web: el servidor web. Operar un servidor web es una tarea compleja y exigente, por lo que normalmente la realizan proveedores profesionales. Estos proveedores ofrecen alojamiento web y garantizan el almacenamiento fiable y sin errores de los datos del sitio web. 

Cuando el navegador de su ordenador —ordenador de sobremesa, portátil, smartphone— establece una conexión y durante la transferencia de datos hacia y desde el servidor web, pueden tratarse datos personales. Por un lado, su ordenador almacena datos; por otro lado, el servidor web también debe almacenar datos durante un determinado período para garantizar un funcionamiento correcto. A modo ilustrativo, véase la siguiente imagen: 

¿Por qué tratamos datos personales? 

Las finalidades del tratamiento de datos son: 

•  Alojamiento profesional del sitio web y garantía de un funcionamiento seguro.
•  Mantener la seguridad operativa y de TI.
•  Análisis anónimo del comportamiento de acceso para mejorar nuestros servicios y, en su caso, para la persecución legal o la reclamación de derechos.​

¿Qué datos se tratan?

• la dirección completa de internet —URL— del sitio web consultado, por ejemplo [https://www.examplewebsite.com/example-subpage.html?tid=321293269
•  navegador y versión del navegador, por ejemplo Chrome 87
•  el sistema operativo utilizado, por ejemplo Windows 10
• la dirección —URL— de la página visitada anteriormente —URL de referencia—, por ejemplo [https://www.example-source-site.com/fromwhereicame.html/
•  el nombre de host y la dirección IP del dispositivo desde el que se realiza el acceso, por ejemplo COMPUTERNAME y 194.23.43.121
•  fecha y hora
•  en archivos, los denominados archivos de registro del servidor web

¿Cuánto tiempo se almacenan los datos? 

Por regla general, los datos mencionados anteriormente se almacenan durante dos semanas y luego se eliminan automáticamente. No compartimos estos datos; sin embargo, no podemos descartar que las autoridades puedan acceder a ellos en caso de conducta ilícita. 

En resumen: su visita queda registrada por nuestro proveedor —la empresa que aloja nuestro sitio web en ordenadores especiales, es decir, servidores—, pero no transmitimos sus datos sin consentimiento. 

Base legal 

La licitud del tratamiento de datos personales en el contexto del alojamiento web se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—, ya que el uso de alojamiento profesional por parte de un proveedor es necesario para presentar la empresa en internet de forma segura y fácil de usar y, si fuera necesario, perseguir ataques y reclamaciones relacionadas. ​

Cookies

Resumen de cookies  👥 Personas afectadas: Visitantes del sitio web 🤝 Finalidad: depende de la cookie correspondiente. Puede encontrar más detalles a continuación o con el proveedor del software que establece la cookie.  📓 Datos tratados: depende de la cookie utilizada en cada caso. Puede encontrar más detalles a continuación o con el proveedor del software que establece la cookie.  📅 Período de conservación: depende de la cookie correspondiente y puede variar desde unas pocas horas hasta varios años. ​ ⚖️ Base legal: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—. ¿Qué son las cookies?

Nuestro sitio web utiliza cookies HTTP para almacenar datos específicos del usuario. A continuación, explicamos qué son las cookies y por qué se utilizan para que pueda comprender mejor la siguiente política de privacidad. 

Siempre que navega por internet, utiliza un navegador. Entre los navegadores conocidos se encuentran Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer y Microsoft Edge. La mayoría de los sitios web almacenan pequeños archivos de texto en su navegador. Estos archivos se denominan cookies. 

Una cosa no se puede negar: las cookies son herramientas realmente útiles. Casi todos los sitios web utilizan cookies. Más concretamente, se trata de cookies HTTP, ya que también existen otros tipos de cookies para diferentes aplicaciones. Las cookies HTTP son pequeños archivos que nuestro sitio web almacena en su ordenador. Estos archivos de cookies se colocan automáticamente en la carpeta de cookies, básicamente el “cerebro” de su navegador. Una cookie consta de un nombre y un valor. Al definir una cookie, también deben especificarse uno o varios atributos adicionales. 

Las cookies almacenan determinados datos de usuario, como el idioma o la configuración personal de la página. Cuando vuelve a visitar nuestro sitio web, su navegador envía la información “relacionada con el usuario” de nuevo a nuestro sitio. Gracias a las cookies, nuestro sitio web sabe quién es usted y le proporciona la configuración a la que está acostumbrado. En algunos navegadores, cada cookie se almacena en su propio archivo, mientras que en otros, como Firefox, todas las cookies se almacenan en un único archivo. 

El siguiente gráfico muestra una posible interacción entre un navegador web como Chrome y el servidor web. En este proceso, el navegador web solicita un sitio web y recibe una cookie del servidor, que el navegador vuelve a utilizar cuando se solicita otra página. 

 

Existen tanto cookies propias como cookies de terceros. Las cookies propias son creadas directamente por nuestro sitio web, mientras que las cookies de terceros son creadas por sitios web asociados —por ejemplo, Google Analytics—. Cada cookie debe evaluarse individualmente, ya que cada cookie almacena datos diferentes. El tiempo de expiración de una cookie también varía desde unos pocos minutos hasta varios años. Las cookies no son programas de software y no contienen virus, troyanos ni otro “malware”. Las cookies tampoco pueden acceder a información de su PC. 

Por ejemplo, los datos de una cookie pueden tener este aspecto: ​

Nombre: _ga Valor: GA1.2.1326744211.152321293269-9 Finalidad de uso: distinguir a los visitantes del sitio web   Fecha de expiración: después de 2 años

Estos tamaños mínimos deberían ser compatibles con un navegador: 

• Al menos 4096 bytes por cookie  
• Al menos 50 cookies por dominio  
• Al menos 3000 cookies en total 

¿Qué tipos de cookies existen? 

La cuestión de qué cookies utilizamos concretamente depende de los servicios utilizados y se explica en las siguientes secciones de la política de privacidad. En este punto, nos gustaría explicar brevemente los diferentes tipos de cookies HTTP. 

Existen cuatro tipos de cookies: 

Cookies esenciales 

Estas cookies son necesarias para garantizar las funciones básicas del sitio web. Por ejemplo, estas cookies son necesarias cuando un usuario añade un producto al carrito, luego continúa navegando por otras páginas y solo procede al pago más tarde. Gracias a estas cookies, el carrito no se elimina, incluso si el usuario cierra la ventana del navegador. 

Cookies funcionales 

Estas cookies recopilan información sobre el comportamiento del usuario y sobre si el usuario recibe mensajes de error. También se utilizan para medir el tiempo de carga y el rendimiento del sitio web en diferentes navegadores. 

Cookies de segmentación 

Estas cookies mejoran la experiencia del usuario. Por ejemplo, se almacenan ubicaciones introducidas, tamaños de fuente o datos de formularios. 

Cookies publicitarias 

Estas cookies también se denominan cookies de segmentación. Se utilizan para ofrecer publicidad adaptada individualmente al usuario. Esto puede ser muy útil, pero también bastante molesto. 

Normalmente, cuando visita un sitio web por primera vez, se le pregunta qué tipos de cookies desea permitir. Y, por supuesto, esta decisión también se almacena en una cookie. 

Si desea obtener más información sobre las cookies y no le asusta la documentación técnica, le recomendamos  https://tools.ietf.org/html/rfc6265 el Request for Comments del Internet Engineering Task Force (IETF) titulado “HTTP State Management Mechanism”.

Finalidad del tratamiento mediante cookies 

La finalidad depende en última instancia de la cookie correspondiente. Puede encontrar más detalles a continuación o con el proveedor del software que establece la cookie. 

¿Qué datos se tratan?

Las cookies son pequeñas ayudantes para muchas tareas diferentes. Lamentablemente, no es posible generalizar qué datos se almacenan en las cookies, pero dentro de esta política de privacidad le informaremos sobre los datos que se tratan o almacenan. 

Duración de almacenamiento de las cookies 

Usted también tiene control sobre la duración del almacenamiento. Puede eliminar manualmente todas las cookies en cualquier momento a través de su navegador —véase también “Derecho de oposición” más abajo—. Además, las cookies basadas en el consentimiento se eliminan a más tardar después de que retire su consentimiento, aunque la licitud del almacenamiento realizado hasta ese momento no se ve afectada. 

Derecho de oposición: ¿cómo puedo eliminar las cookies? 

Usted decide por sí mismo cómo y si desea utilizar cookies. Independientemente del servicio o sitio web del que procedan las cookies, siempre tiene la posibilidad de eliminarlas, desactivarlas o permitirlas solo parcialmente. Por ejemplo, puede bloquear las cookies de terceros, pero permitir todas las demás cookies. 

Si desea ver qué cookies están almacenadas en su navegador, o si desea cambiar o eliminar la configuración de cookies, puede encontrarlo en la configuración de su navegador:​

• Chrome: eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome
• Safari: gestionar cookies y datos de sitios web en Safari
• Firefox: eliminar cookies para borrar los datos que los sitios web han almacenado en su ordenador
• Internet Explorer: eliminar y gestionar cookies
• Microsoft Edge: eliminar y gestionar cookies

Si, en general, no desea cookies, puede configurar su navegador para que siempre le notifique cuando se vaya a establecer una cookie. Esto le permite decidir para cada cookie individual si desea permitirla o no. El procedimiento varía según el navegador. Lo mejor es buscar instrucciones en Google utilizando los términos de búsqueda “eliminar cookies Chrome” o “desactivar cookies Chrome” en el caso del navegador Chrome.

Base legal 

Desde 2009 existen las denominadas “directrices sobre cookies”. Estas establecen que el almacenamiento de cookies requiere su consentimiento —artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD—. Sin embargo, los Estados miembros de la UE han reaccionado de forma diferente a estas directrices. En Austria, esta directiva se implementó en el artículo 96, apartado 3, de la Ley de Telecomunicaciones (TKG). En Alemania, las directrices sobre cookies no se implementaron como ley nacional. En su lugar, la directiva se aplicó en gran medida mediante el artículo 15, apartado 3, de la Ley de Telemedia (TMG). 

Para las cookies estrictamente necesarias, incluso cuando no se haya dado consentimiento, existen intereses legítimos —artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD—, que en la mayoría de los casos son de naturaleza económica. Queremos ofrecer a los visitantes del sitio web una experiencia de usuario agradable, y para ello determinadas cookies suelen ser absolutamente necesarias. 

En la medida en que se utilicen cookies no esenciales, esto solo se realiza con su consentimiento. La base legal para ello es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. 

En las siguientes secciones, se le informará con más detalle sobre el uso de cookies, siempre que el software utilizado emplee cookies. 

Política de privacidad de Amazon Web Services (AWS) 

Utilizamos Amazon Web Services (AWS) para nuestro sitio web, entre otras cosas como proveedor de alojamiento web. El proveedor del servicio es la empresa estadounidense Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109, EE. UU. 

Queremos señalar que, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección de datos para las transferencias de datos a EE. UU. El tratamiento de datos es realizado principalmente por Amazon Web Services (AWS). Esto puede dar lugar a que, en algunos casos, los datos no se traten ni almacenen de forma anonimizada. Además, las autoridades gubernamentales estadounidenses podrían acceder potencialmente a datos individuales. También puede ocurrir que estos datos se vinculen con datos de otros servicios de Amazon para los que usted tenga una cuenta de usuario. 

Puede encontrar más información sobre los datos tratados mediante el uso de Amazon Web Services (AWS) en la política de privacidad en https://aws.amazon.com/de/privacy/ .

Política de privacidad de Facebook Pixel 

Utilizamos el Facebook Pixel de Facebook en nuestro sitio web. Para ello, hemos implementado un código en nuestro sitio web. El Facebook Pixel es un fragmento de código JavaScript que carga un conjunto de funciones que permiten a Facebook rastrear sus acciones de usuario, siempre que haya llegado a nuestro sitio web a través de anuncios de Facebook. Por ejemplo, si compra un producto en nuestro sitio web, el Facebook Pixel se activa y almacena sus acciones en nuestro sitio web en una o varias cookies. Estas cookies permiten a Facebook comparar sus datos de usuario —datos de cliente como dirección IP, ID de usuario— con los datos de su cuenta de Facebook. A continuación, Facebook vuelve a eliminar estos datos. Los datos recopilados son anónimos para nosotros y no visibles para nosotros, y se utilizan únicamente con el fin de mostrar anuncios. Si usted es usuario de Facebook y ha iniciado sesión, su visita a nuestro sitio web se asigna automáticamente a su cuenta de usuario de Facebook. ​

Queremos mostrar nuestros servicios y productos únicamente a personas que estén realmente interesadas en ellos. Con la ayuda del Facebook Pixel, nuestras medidas publicitarias pueden adaptarse mejor a sus deseos e intereses. Esto significa que a los usuarios de Facebook —siempre que hayan permitido la publicidad personalizada— se les muestran anuncios relevantes. Facebook también utiliza los datos recopilados con fines de análisis y para sus propias actividades publicitarias. 

A continuación, le mostramos las cookies que se establecen al integrar el Facebook Pixel en una página de prueba. Tenga en cuenta que se trata únicamente de cookies de ejemplo. Dependiendo de su interacción con nuestro sitio web, pueden establecerse cookies diferentes. 

Nombre: _fbp Valor: fb.1.1568287647279.257405483-6321293269-7 Finalidad de uso: Esta cookie es utilizada por Facebook para mostrar productos publicitarios.   Fecha de expiración: después de 3 meses. Nombre: fr Valor: 0aPf312HOS5Pboo2r..Bdeiuf…1.0.Bdeiuf. Finalidad de uso: Esta cookie se utiliza para garantizar que el Facebook Pixel funcione correctamente.   Fecha de expiración: después de 3 meses. Nombre: comment_author_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062321293269-3 Valor: nombre del autor   Finalidad de uso: Esta cookie almacena el texto y el nombre de un usuario que, por ejemplo, deja un comentario. Fecha de expiración: después de 12 meses. Nombre: comment_author_url_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062 Valor: https%3A%2F%2Fwww.testseite…%2F (URL del autor) Finalidad de uso: Esta cookie almacena la URL del sitio web que el usuario introduce en un campo de texto de nuestro sitio web.   Fecha de expiración: después de 12 meses. Nombre: comment_author_email_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062 Valor: dirección de correo electrónico del autor Finalidad de uso: Esta cookie almacena la dirección de correo electrónico del usuario, siempre que se haya introducido en el sitio web.   Fecha de expiración: después de 12 meses.

Nota: Las cookies enumeradas anteriormente se refieren al comportamiento individual del usuario. En particular, al utilizar cookies, nunca pueden descartarse cambios por parte de Facebook. 

Si ha iniciado sesión en Facebook, puede gestionar sus preferencias publicitarias en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen modificarlas usted mismo. Si no es usuario de Facebook, puede visitar http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/ gestionar en general su publicidad online basada en intereses. Allí tiene la posibilidad de activar o desactivar proveedores. 

Queremos señalar que, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección de datos para las transferencias de datos a EE. UU. El tratamiento de datos se realiza principalmente a través del Facebook Pixel. Esto puede dar lugar a que, en algunos casos, los datos no se traten ni almacenen de forma anonimizada. Además, las autoridades gubernamentales estadounidenses podrían acceder potencialmente a datos individuales. También puede ocurrir que estos datos se vinculen con datos de otros servicios de Facebook para los que usted tenga una cuenta de usuario. 

Si desea obtener más información sobre la protección de datos de Facebook, le recomendamos la política de privacidad propia de la empresa en https://www.facebook.com/policy.php.

Política de privacidad de Google Analytics ​

Resumen de la política de privacidad de Google Analytics 👥 Personas afectadas: Visitantes del sitio web 🤝 Finalidad: Análisis de la información de los visitantes para optimizar la oferta del sitio web. 📓 Datos tratados: Estadísticas de acceso que incluyen datos como ubicaciones de acceso, datos del dispositivo, duración y hora del acceso, comportamiento de navegación, comportamiento de clics y direcciones IP. Puede encontrar más detalles más abajo en esta política de privacidad. 📅 Período de conservación: depende de las propiedades utilizadas. ⚖️ Base legal: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—.

¿Qué es Google Analytics?

Utilizamos en nuestro sitio web la herramienta de seguimiento y análisis Google Analytics —GA— de la empresa estadounidense Google Inc. Para la región europea, Google Ireland Limited —Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda— es responsable de todos los servicios de Google. Google Analytics recopila datos sobre sus acciones en nuestro sitio web. Por ejemplo, si hace clic en un enlace, esta acción se almacena en una cookie y se envía a Google Analytics. Mediante los informes que recibimos de Google Analytics, podemos adaptar mejor nuestro sitio web y nuestros servicios a sus necesidades. A continuación, explicamos la herramienta de seguimiento con más detalle y le informamos especialmente sobre qué datos se almacenan y cómo puede impedirlo. 

Google Analytics es una herramienta de seguimiento que se utiliza para el análisis del tráfico de nuestro sitio web. Para que Google Analytics funcione, se integra un código de seguimiento en el código de nuestro sitio web. Cuando visita nuestro sitio web, este código registra diversas acciones que realiza en nuestro sitio web. En cuanto abandona nuestro sitio web, estos datos se envían a los servidores de Google Analytics y se almacenan allí. 

Google procesa los datos y nosotros recibimos informes sobre su comportamiento de usuario. Estos informes pueden incluir, entre otros, los siguientes: 

• Informes de audiencia: Los informes de audiencia nos ayudan a comprender mejor a nuestros usuarios y proporcionan información sobre quién está interesado en nuestro servicio. 
  
• Informes publicitarios: Los informes publicitarios nos permiten analizar y mejorar más fácilmente nuestra publicidad online. 
  
• Informes de adquisición: Los informes de adquisición nos proporcionan información útil sobre cómo podemos atraer a más personas a nuestro servicio. 
  
• Informes de comportamiento: Aquí aprendemos cómo interactúa usted con nuestro sitio web. Podemos seguir el recorrido que realiza en nuestro sitio y qué enlaces pulsa. 
  
• Informes de conversión: Una conversión es un proceso en el que usted realiza una acción deseada en respuesta a un mensaje de marketing. Por ejemplo, cuando pasa de ser un simple visitante del sitio web a comprador o suscriptor del boletín. Estos informes nos ayudan a comprender mejor cómo son recibidas por usted nuestras medidas de marketing. De este modo, queremos aumentar nuestra tasa de conversión. 
  
• Informes en tiempo real: Aquí podemos ver inmediatamente qué está ocurriendo actualmente en nuestro sitio web. Por ejemplo, podemos ver cuántos usuarios están leyendo actualmente este texto. 
  

¿Por qué utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web?
Nuestro objetivo con este sitio web es claro: queremos proporcionarle el mejor servicio posible. Las estadísticas y los datos de Google Analytics nos ayudan a alcanzar este objetivo.

Los datos evaluados estadísticamente nos proporcionan una imagen clara de los puntos fuertes y débiles de nuestro sitio web. Por un lado, podemos optimizar nuestro sitio para que los usuarios interesados lo encuentren más fácilmente en Google. Por otro lado, los datos nos ayudan a comprenderle mejor como visitante. Esto nos permite saber con mucha precisión qué debemos mejorar en nuestro sitio web para ofrecerle el mejor servicio posible. Los datos también nos ayudan a llevar a cabo nuestras medidas de publicidad y marketing de forma más específica y rentable. En última instancia, solo tiene sentido mostrar nuestros productos y servicios a personas que realmente estén interesadas en ellos. 

¿Qué datos almacena Google Analytics?
Google Analytics crea un ID aleatorio y único mediante un código de seguimiento, que se vincula con la cookie de su navegador. Esto permite a Google Analytics identificarle como nuevo usuario. Cuando vuelve a visitar nuestro sitio web, se le reconoce como usuario “recurrente”. Todos los datos recopilados se almacenan junto con este ID de usuario. Esto permite analizar perfiles de usuario seudónimos.

Para analizar nuestro sitio web mediante Google Analytics, debe insertarse un ID de propiedad en el código de seguimiento. A continuación, los datos se almacenan en la propiedad correspondiente. Para cada propiedad recién creada, se utiliza por defecto la propiedad Google Analytics 4. Como alternativa, todavía puede crearse una propiedad de Universal Analytics. Dependiendo de la propiedad utilizada, los datos se almacenan durante diferentes períodos de tiempo. 

Mediante identificadores como cookies e ID de instancia de aplicación, se miden sus interacciones en nuestro sitio web. Las interacciones incluyen todo tipo de acciones que realiza en nuestro sitio web. Si también utiliza otros sistemas de Google —como una cuenta de Google—, los datos generados a través de Google Analytics pueden vincularse con cookies de terceros. Google no comparte los datos de Google Analytics a menos que nosotros, como operadores del sitio web, lo autoricemos. Pueden aplicarse excepciones cuando así lo exija la ley. 

Google Analytics utiliza las siguientes cookies:  Nombre: _ga  Valor: 2.1326744211.152321293269-5  Finalidad: De forma predeterminada, analytics.js utiliza la cookie _ga para almacenar el ID de usuario. Su finalidad principal es distinguir entre los visitantes del sitio web.   Nombre: _gid  Value: 2.1687193234.152321293269-1 Finalidad: Esta cookie también se utiliza para distinguir a los visitantes del sitio web.  Fecha de expiración: después de 24 horas Nombre: gat_gtag_UA<property-id>  Valor: 1  Finalidad: Se utiliza para reducir la tasa de solicitudes. Si Google Analytics se implementa a través de Google Tag Manager, esta cookie se denomina dc_gtm<property-id>.  Fecha de expiración: después de 1 minuto Nombre: AMP_TOKEN  Valor: no se proporciona información  Finalidad: Esta cookie contiene un token que puede utilizarse para recuperar un ID de usuario del servicio AMP Client ID. Otros posibles valores indican un cierre de sesión, una solicitud o un error.  Fecha de expiración: desde 30 segundos hasta un año Nombre: __utma  Valor: 1564498958.1564498958.1564498958.1  Finalidad: Esta cookie se utiliza para rastrear su comportamiento en el sitio web y medir el rendimiento. Se actualiza cada vez que se envía información a Google Analytics.  Fecha de expiración: después de 2 años Nombre: __utmt  Valor: 1  Finalidad: Esta cookie se utiliza, al igual que gat_gtag_UA<property-id>, para limitar la tasa de solicitudes.  Fecha de expiración: después de 10 minutos Nombre: __utmb  Valor: 3.10.1564498958  Finalidad: Esta cookie se utiliza para determinar nuevas sesiones. Se actualiza cada vez que se envían nuevos datos o información a Google Analytics.  Fecha de expiración: después de 30 minutos Nombre: __utmc  Valor: 167421564  Finalidad: Esta cookie se utiliza para definir nuevas sesiones para visitantes recurrentes. Es una cookie de sesión y solo se almacena hasta que cierre su navegador.  Fecha de expiración: al cerrar el navegador Nombre: __utmz  Valor: m|utmccn=(referral)|utmcmd=referral|utmcct=/  Finalidad: Esta cookie se utiliza para identificar la fuente del tráfico hacia nuestro sitio web. En otras palabras, almacena desde dónde llegó usted antes de visitar nuestro sitio. Esto podría ser otro sitio web o un anuncio.  Fecha de expiración: después de 6 meses Nombre: __utmv  Valor: no se proporciona información Finalidad: Esta cookie se utiliza para almacenar datos de usuario personalizados. Se actualiza cada vez que se envía información a Google Analytics.  Fecha de expiración: después de 2 años

Nota: Esta lista no pretende ser exhaustiva, ya que Google cambia regularmente su selección de cookies. 

Aquí le ofrecemos una visión general de los datos más importantes recopilados con Google Analytics: 

Mapas de calor: Google crea los denominados mapas de calor. Los mapas de calor muestran exactamente en qué áreas hace clic. Esto nos proporciona información sobre por dónde se “mueve” en nuestro sitio web.
Duración de la sesión: Google define la duración de la sesión como la cantidad de tiempo que usted permanece en nuestro sitio sin abandonar la página. Si permanece inactivo durante 20 minutos, la sesión finaliza automáticamente.
Tasa de rebote: Se produce un rebote cuando usted visita solo una página de nuestro sitio web y luego abandona nuevamente el sitio.
Creación de cuenta: Si crea una cuenta en nuestro sitio web o realiza un pedido, Google Analytics recopila estos datos.
Dirección IP: La dirección IP solo se muestra de forma abreviada, de modo que no sea posible una identificación inequívoca.
Ubicación: El país y su ubicación aproximada pueden determinarse mediante la dirección IP. Este proceso también se conoce como geolocalización basada en IP.
Información técnica: Esto incluye, entre otras cosas, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de internet y la resolución de pantalla.
Fuente de tráfico: Google Analytics —y por supuesto también nosotros— estamos interesados en saber qué sitio web o anuncio utilizó para llegar a nuestro sitio. 

Otros datos incluyen datos de contacto, posibles valoraciones, reproducción de medios —por ejemplo, si reproduce un vídeo en nuestro sitio web—, compartir contenidos a través de redes sociales o añadir elementos a sus favoritos. Esta lista no pretende ser exhaustiva y solo tiene como objetivo proporcionar una visión general del almacenamiento de datos por parte de Google Analytics. 

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos? 

Google tiene sus servidores distribuidos por todo el mundo. La mayoría de los servidores se encuentran en Estados Unidos y, por tanto, sus datos suelen almacenarse en servidores estadounidenses. Puede consultar exactamente dónde se encuentran los centros de datos de Google aquí: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de 

Sus datos se distribuyen entre distintos dispositivos físicos de almacenamiento. Esto tiene la ventaja de que los datos pueden consultarse con mayor rapidez y están mejor protegidos contra manipulaciones. Cada centro de datos de Google cuenta con programas de emergencia adecuados para sus datos. Por ejemplo, si el hardware de Google falla o desastres naturales dejan fuera de servicio los servidores, el riesgo de interrupción del servicio en Google sigue siendo bajo. 

El período de conservación de los datos depende de las propiedades utilizadas. Cuando se utilizan las propiedades más recientes de Google Analytics 4, el período de conservación de sus datos de usuario está establecido en 14 meses. Para otros denominados datos de eventos, podemos elegir un período de conservación de 2 meses o 14 meses. 

Para las propiedades de Universal Analytics, Google Analytics tiene un período de conservación estándar de 26 meses para sus datos de usuario. Después de ese período, sus datos de usuario se eliminan. Sin embargo, tenemos la posibilidad de elegir nosotros mismos el período de conservación de los datos de usuario. Para ello existen cinco opciones: 

• Eliminación después de 14 meses  
  
• Eliminación después de 26 meses
  
• Eliminación después de 38 meses  
  
• Eliminación después de 50 meses  
  
• Sin eliminación automática 
  

Además, también existe la opción de que los datos solo se eliminen si usted no vuelve a visitar nuestro sitio web dentro del período que hayamos seleccionado. En este caso, el período de conservación se restablece cada vez que vuelve a visitar nuestro sitio web dentro del plazo especificado. 

Una vez expirado el período definido, los datos se eliminan una vez al mes. Este período de conservación se aplica a sus datos vinculados a cookies, identificación de usuario e ID publicitarios —por ejemplo, cookies del dominio DoubleClick—. Los resultados de los informes se basan en datos agregados y se almacenan independientemente de los datos de usuario. Los datos agregados son una combinación de datos individuales en una unidad mayor.

¿Cómo puedo eliminar mis datos o impedir el almacenamiento de datos? 

De conformidad con la legislación de protección de datos de la Unión Europea, usted tiene derecho a acceder a sus datos, actualizarlos, eliminarlos o limitar su tratamiento. Mediante el complemento del navegador para desactivar JavaScript de Google Analytics —ga.js, analytics.js, dc.js—, puede impedir que Google Analytics utilice sus datos. Puede descargar e instalar el complemento del navegador en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de  Tenga en cuenta que este complemento solo desactiva la recopilación de datos por parte de Google Analytics. 

Si desea desactivar, eliminar o gestionar cookies en general —independientemente de Google Analytics—, existen instrucciones separadas para cada navegador: 

Chrome: Eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome
Safari: Gestionar cookies y datos de sitios web con Safari
Firefox: Eliminar cookies para borrar los datos que los sitios web han almacenado en su ordenador
Internet Explorer: Eliminar y gestionar cookies
Microsoft Edge: Delete and manage cookies

Base legal 

El uso de Google Analytics requiere su consentimiento, que obtenemos mediante nuestro pop-up de cookies. Este consentimiento constituye, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, la base legal para el tratamiento de datos personales, tal como puede producirse en la recopilación realizada por herramientas de análisis web. 

Además del consentimiento, tenemos un interés legítimo en analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web para mejorar nuestros servicios técnica y económicamente. Con la ayuda de Google Analytics, podemos identificar errores del sitio web, detectar ataques y mejorar la eficiencia. La base legal para ello es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—. No obstante, solo utilizamos Google Analytics si usted ha dado su consentimiento. 

Google también trata datos en Estados Unidos, entre otros países. Queremos señalar que, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección para las transferencias de datos a EE. UU. Esto puede estar asociado a diversos riesgos en cuanto a la legalidad y la seguridad del tratamiento de datos. 

Como base para el tratamiento de datos con destinatarios ubicados en terceros países —fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, en particular Estados Unidos— o para transferencias de datos a dichos países, Google utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea —art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD—. Estas cláusulas obligan a Google a cumplir el nivel de protección de datos de la UE también al tratar datos relevantes fuera de la UE. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede encontrar la decisión y las cláusulas aquí: https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de.

Esperamos haberle proporcionado la información más importante sobre el tratamiento de datos por parte de Google Analytics. Si desea obtener más información sobre este servicio de seguimiento, le recomendamos los siguientes dos enlaces:  http://www.google.com/analytics/terms/de.html und https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Anonimización de IP de Google Analytics

Hemos implementado la anonimización de IP en Google Analytics en este sitio web. Esta función fue desarrollada por Google para ayudar a este sitio web a cumplir las normativas aplicables de protección de datos y las recomendaciones de las autoridades locales de protección de datos cuando estas prohíben el almacenamiento de direcciones IP completas. La anonimización de IP se realiza tan pronto como las direcciones IP llegan a la red de recopilación de datos de Google Analytics y antes de que se produzca cualquier almacenamiento o tratamiento de los datos. Puede encontrar más información sobre la anonimización de IP en https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=de. 

Informes de Google Analytics sobre características demográficas e intereses 

Hemos activado las funciones de informes publicitarios en Google Analytics. Los informes sobre características demográficas e intereses incluyen información sobre edad, género e intereses. Esto nos permite obtener una mejor comprensión de nuestros usuarios, sin poder asignar estos datos a personas individuales. Puede obtener más información sobre las funciones publicitarias en  https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad.

Puede gestionar el uso de la actividad e información de su cuenta de Google en “Configuración de anuncios” en  https://adssettings.google.com/authenticated per Checkbox beenden.

Anexo de Google Analytics para el tratamiento de datos 

Hemos celebrado un contrato directo de cliente con Google para el uso de Google Analytics al aceptar el “Anexo de Tratamiento de Datos” en Google Analytics. Puede encontrar más información sobre el Anexo de Tratamiento de Datos para Google Analytics aquí:  https://support.google.com/analytics/answer/3379636?hl=de&utm_id=ad

Política de privacidad de Google Tag Manager 

Resumen de la política de privacidad de Google Tag Manager:  👥 Personas afectadas: Visitantes del sitio web 🤝 Finalidad: Organización de herramientas de seguimiento individuales 📓 Datos tratados: Google Tag Manager en sí no almacena ningún dato. Los datos son recopilados por las etiquetas de las herramientas de análisis web utilizadas. 📅 Período de conservación: depende de la herramienta de análisis web utilizada ⚖️ Base legal: art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—

¿Qué es Google Tag Manager? 

Para nuestro sitio web utilizamos Google Tag Manager de Google Inc. Para la región europea, Google Ireland Limited —Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda— es responsable de todos los servicios de Google. Este Tag Manager es uno de los muchos productos útiles de marketing de Google. Con Google Tag Manager podemos integrar y gestionar de forma centralizada fragmentos de código de diversas herramientas de seguimiento que utilizamos en nuestro sitio web. 

En esta política de privacidad queremos explicarle con más detalle qué hace Google Tag Manager, por qué lo utilizamos y de qué forma se tratan los datos. 

Google Tag Manager es una herramienta de organización que nos permite integrar y gestionar etiquetas del sitio web de forma centralizada mediante una interfaz de usuario. Las etiquetas son pequeños fragmentos de código que, por ejemplo, registran —o rastrean— sus actividades en nuestro sitio web. Para ello, se insertan fragmentos de código JavaScript en el código fuente de nuestro sitio. Las etiquetas suelen proceder de productos de Google, como Google Ads o Google Analytics, pero también pueden integrarse y gestionarse etiquetas de otras empresas mediante el gestor. Estas etiquetas realizan diferentes tareas. Pueden recopilar datos del navegador, proporcionar datos a herramientas de marketing, integrar botones, establecer cookies y también rastrear a los usuarios en varios sitios web. 

¿Por qué utilizamos Google Tag Manager para nuestro sitio web? 

Como dice el refrán: ¡la organización es la mitad del trabajo! Y esto también se aplica al mantenimiento de nuestro sitio web. Para diseñar nuestro sitio web lo mejor posible para usted y para todas las personas interesadas en nuestros productos y servicios, utilizamos diversas herramientas de seguimiento, como Google Analytics. Los datos recopilados por estas herramientas nos muestran qué le interesa más, dónde podemos mejorar nuestros servicios y a qué personas debemos presentar también nuestras ofertas. Y para que este seguimiento funcione, debemos integrar los códigos JavaScript correspondientes en nuestro sitio web. En principio, podríamos integrar cada fragmento de código de las herramientas de seguimiento individuales por separado en nuestro código fuente. Sin embargo, esto requiere bastante tiempo y es fácil perder la visión general. Por eso utilizamos Google Tag Manager. Podemos integrar fácilmente los scripts necesarios y gestionarlos desde un solo lugar. Además, Google Tag Manager ofrece una interfaz fácil de usar y no se requieren conocimientos de programación. Esto nos ayuda a mantener el orden en nuestra jungla de etiquetas. 

¿Qué datos almacena Google Tag Manager? 

El Tag Manager en sí es un dominio que no establece cookies ni almacena ningún dato. Funciona únicamente como “gestor” de las etiquetas implementadas. Los datos son recopilados por las etiquetas individuales de las distintas herramientas de análisis web. En esencia, los datos pasan a través de Google Tag Manager hacia las herramientas de seguimiento correspondientes y no se almacenan allí. 

La situación es muy diferente con las etiquetas integradas de distintas herramientas de análisis web, como Google Analytics. Dependiendo de la herramienta de análisis, normalmente se recopilan, almacenan y tratan distintos datos sobre su comportamiento web con la ayuda de cookies. Por este motivo, consulte nuestros textos de privacidad sobre las herramientas individuales de análisis y seguimiento que utilizamos en nuestro sitio web. 

En la configuración de la cuenta del Tag Manager, hemos permitido que Google reciba datos anonimizados de nuestra parte. Sin embargo, esto se refiere únicamente al uso de nuestro Tag Manager y no a sus datos almacenados mediante los fragmentos de código. Permitimos que Google y otros reciban determinados datos de forma anonimizada. Por tanto, aceptamos la transmisión anónima de los datos de nuestro sitio web. A pesar de una investigación exhaustiva, no hemos podido determinar exactamente qué datos agregados y anonimizados se comparten. En cualquier caso, Google elimina toda la información que podría identificar nuestro sitio web. Google combina los datos con cientos de otros conjuntos de datos anonimizados de sitios web y crea tendencias de usuarios como parte de medidas de benchmarking. El benchmarking compara los propios resultados con los de la competencia. Sobre la base de la información recopilada, pueden optimizarse procesos. 

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Cuando Google almacena datos, estos se almacenan en los propios servidores de Google. Estos servidores están distribuidos por todo el mundo. La mayoría de ellos se encuentran en Estados Unidos. En  https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de puede consultar exactamente dónde se encuentran los servidores de Google. 

Puede consultar cuánto tiempo almacenan sus datos las herramientas de seguimiento individuales en nuestros textos de privacidad individuales sobre cada herramienta.

¿Cómo puedo eliminar mis datos o impedir el almacenamiento de datos?

Google Tag Manager en sí no establece cookies, sino que gestiona etiquetas de distintos sitios web de seguimiento. En nuestros textos de privacidad sobre las herramientas de seguimiento individuales encontrará información detallada sobre cómo puede eliminar o gestionar sus datos.

Tenga en cuenta que, al utilizar esta herramienta, sus datos también pueden almacenarse y tratarse fuera de la UE. Actualmente, la mayoría de los terceros países —incluidos los EE. UU.— no se consideran seguros según la legislación europea de protección de datos. Por tanto, los datos no pueden transferirse, almacenarse ni tratarse sin más en terceros países inseguros, salvo que existan garantías adecuadas —como las cláusulas contractuales tipo de la UE— entre nosotros y el proveedor de servicios no europeo.​

Base legal 

El uso de Google Tag Manager requiere su consentimiento, que hemos obtenido mediante nuestro pop-up de cookies. De conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, este consentimiento constituye la base legal para el tratamiento de datos personales, tal como puede producirse en la recopilación realizada por herramientas de análisis web.

Además del consentimiento, existe por nuestra parte un interés legítimo en analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web y, de este modo, mejorar nuestra oferta técnica y económicamente. Con la ayuda de Google Tag Manager podemos mejorar la rentabilidad. La base legal para ello es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—. No obstante, solo utilizamos Google Tag Manager si usted ha dado su consentimiento.

Google también trata datos en Estados Unidos, entre otros países. Queremos señalar que, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección para las transferencias de datos a EE. UU. Esto puede estar asociado a diversos riesgos en cuanto a la legalidad y la seguridad del tratamiento de datos. 

Como base para el tratamiento de datos con destinatarios ubicados en terceros países —fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, en particular Estados Unidos— o para transferencias de datos a dichos países, Google utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea —art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD—. Estas cláusulas obligan a Google a cumplir el nivel de protección de datos de la UE también al tratar datos relevantes fuera de la UE. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede encontrar la decisión y las cláusulas aquí: https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de.

Si desea obtener más información sobre Google Tag Manager, le recomendamos las preguntas frecuentes en https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html.

Política de privacidad de Google Analytics Google Signals

Hemos activado Google Signals en Google Analytics. De este modo se actualizan las funciones existentes de Google Analytics —informes publicitarios, remarketing, informes multidispositivo e informes sobre intereses y características demográficas— para recibir datos agregados y anonimizados sobre usted, siempre que haya permitido anuncios personalizados en su cuenta de Google.

La característica especial de esto es que se trata de un seguimiento multidispositivo. Esto significa que sus datos pueden analizarse en varios dispositivos. Al activar Google Signals, se recopilan datos y se vinculan con la cuenta de Google. Esto permite a Google, por ejemplo, reconocer cuándo usted ve un producto en nuestro sitio web a través de un smartphone y más tarde compra el producto utilizando un portátil. Gracias a la activación de Google Signals, podemos iniciar campañas de remarketing multidispositivo que de otro modo no serían posibles de esta forma. Remarketing significa que también podemos mostrarle nuestra oferta en otros sitios web.

En Google Analytics, Google Signals también recopila datos adicionales de los visitantes, como ubicación, historial de búsqueda, historial de YouTube y datos sobre sus acciones en nuestro sitio web. Esto nos proporciona mejores informes publicitarios de Google e información más útil sobre sus intereses y características demográficas. Esto incluye su edad, el idioma que habla, dónde vive o a qué género pertenece. Además, también se añaden criterios sociales como su profesión, estado civil o ingresos. Todas estas características ayudan a Google Analytics a definir grupos de personas o públicos objetivo.

Los informes también nos ayudan a evaluar mejor su comportamiento, deseos e intereses. Esto nos permite optimizar y adaptar nuestros servicios y productos para usted. Estos datos caducan por defecto después de 26 meses. Tenga en cuenta que esta recopilación de datos solo se realiza si ha permitido publicidad personalizada en su cuenta de Google. Siempre se trata de datos agregados y anónimos y nunca de datos de personas individuales. Puede gestionar o eliminar estos datos en su cuenta de Google.

Marketing por correo electrónico

Resumen del marketing por correo electrónico: 👥 Personas afectadas: suscriptores del boletín 🤝 Finalidad: publicidad directa por correo electrónico, notificación sobre eventos relevantes para el sistema 📓 Datos tratados: datos introducidos durante el registro, pero al menos la dirección de correo electrónico. Puede encontrar más detalles en la herramienta de marketing por correo electrónico utilizada correspondiente. 📅 Período de conservación: duración de la suscripción ⚖️ Bases legales: art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

Para mantenerle siempre informado, también utilizamos la posibilidad del marketing por correo electrónico. En este proceso, siempre que usted haya consentido recibir nuestros correos electrónicos o boletines, también se tratan y almacenan datos suyos. El marketing por correo electrónico es una subárea del marketing online. Consiste en enviar noticias o información general sobre una empresa, productos o servicios por correo electrónico a un grupo determinado de personas interesadas en ellos.

Si desea participar en nuestro marketing por correo electrónico —normalmente a través de un boletín—, por lo general solo necesita registrarse con su dirección de correo electrónico. Para ello, rellena un formulario online y lo envía. Sin embargo, también puede ocurrir que le solicitemos su tratamiento y nombre para poder dirigirnos a usted personalmente.

En principio, la suscripción a boletines funciona mediante el denominado “procedimiento de doble opt-in”. Después de registrarse para recibir nuestro boletín en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico mediante el cual deberá confirmar la suscripción al boletín. Esto garantiza que la dirección de correo electrónico le pertenece y que nadie se ha registrado con una dirección de correo electrónico ajena. Nosotros o una herramienta de notificación utilizada por nosotros registramos cada registro individual. Esto es necesario para poder demostrar que el proceso de registro es legalmente correcto. Normalmente se almacenan la hora del registro, la hora de confirmación del registro y su dirección IP. Además, también se registran los cambios que realice en sus datos almacenados.

¿Por qué utilizamos marketing por correo electrónico?

Naturalmente, queremos mantenernos en contacto con usted y presentarle siempre las noticias más importantes sobre nuestra empresa. Para ello utilizamos, entre otras cosas, el marketing por correo electrónico —a menudo denominado simplemente “boletín”— como parte esencial de nuestro marketing online. Siempre que usted esté de acuerdo o cuando esté legalmente permitido, le enviamos boletines, correos electrónicos del sistema u otras notificaciones por correo electrónico. Cuando utilizamos el término “boletín” en el texto siguiente, nos referimos principalmente a correos electrónicos enviados regularmente. Por supuesto, no queremos molestarle de ninguna manera con nuestro boletín. Por eso siempre nos esforzamos realmente por ofrecer solo contenidos relevantes e interesantes. Por ejemplo, puede obtener más información sobre nuestra empresa, nuestros servicios o productos. Dado que también mejoramos constantemente nuestras ofertas, a través de nuestro boletín también se entera cuando hay novedades o cuando ofrecemos promociones especiales y atractivas. Si encargamos nuestro marketing por correo electrónico a un proveedor de servicios que ofrece una herramienta profesional de envío, lo hacemos para poder proporcionarle boletines rápidos y seguros. La finalidad de nuestro marketing por correo electrónico es, en general, informarle sobre nuevas ofertas y también acercarnos a nuestros objetivos empresariales.

¿Qué datos se tratan?

Si se convierte en suscriptor de nuestro boletín a través de nuestro sitio web, confirma por correo electrónico su pertenencia a una lista de correo electrónico. Además de la dirección IP y la dirección de correo electrónico, también pueden almacenarse su tratamiento, nombre, dirección y número de teléfono. Sin embargo, solo si usted consiente este almacenamiento de datos. Los datos marcados como tales son necesarios para que pueda participar en el servicio ofrecido. Proporcionarlos es voluntario, pero no proporcionarlos implica que no podrá utilizar el servicio. Además, también puede almacenarse información sobre su dispositivo o sobre sus contenidos preferidos en nuestro sitio web. Puede encontrar más información sobre el almacenamiento de datos cuando visita un sitio web en la sección “Almacenamiento automático de datos”. Registramos su declaración de consentimiento para poder demostrar siempre que cumple con nuestras leyes.

Duración del tratamiento de datos

Si da de baja su dirección de correo electrónico de nuestra lista de distribución de correo electrónico/boletín, podemos almacenar su dirección durante un máximo de tres años sobre la base de nuestros intereses legítimos, para poder demostrar su consentimiento anterior. Solo podemos tratar estos datos si necesitamos defendernos frente a posibles reclamaciones.

No obstante, si confirma que nos ha dado su consentimiento para la suscripción al boletín, puede presentar en cualquier momento una solicitud individual de eliminación. Si se opone de forma permanente al consentimiento, nos reservamos el derecho de almacenar su dirección de correo electrónico en una lista de bloqueo. Mientras esté suscrito voluntariamente a nuestro boletín, por supuesto conservaremos también su dirección de correo electrónico.

Derecho de oposición

Tiene la posibilidad de cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento. Para ello, solo tiene que retirar su consentimiento para la suscripción al boletín. Esto normalmente lleva solo unos segundos o uno o dos clics. En la mayoría de los casos, encontrará directamente al final de cada correo electrónico un enlace para cancelar la suscripción al boletín. Si realmente no encuentra el enlace en el boletín, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y cancelaremos inmediatamente su suscripción al boletín.

Base legal​

El envío de nuestro boletín se realiza sobre la base de su consentimiento —artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD—. Esto significa que solo podemos enviarle un boletín si usted se ha suscrito previamente de forma activa. En su caso, también podemos enviarle mensajes publicitarios sobre la base del artículo 7, apartado 3, de la Ley alemana contra la Competencia Desleal —UWG—, siempre que se haya convertido en nuestro cliente y no se haya opuesto al uso de su dirección de correo electrónico para publicidad directa.

La información sobre servicios específicos de marketing por correo electrónico y sobre cómo tratan datos personales se encuentra —cuando esté disponible— en las siguientes secciones.

Notificaciones push

Resumen de notificaciones push: 👥 Personas afectadas: suscriptores de notificaciones push 🤝 Finalidad: notificación sobre eventos relevantes para el sistema e interesantes 📓 Datos tratados: datos introducidos durante el registro, normalmente también datos de ubicación. Puede encontrar más detalles en la herramienta de notificaciones push utilizada correspondiente. 📅 Período de conservación: los datos normalmente se almacenan durante el tiempo necesario para prestar los servicios.  ⚖️ Bases legales: art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD —contrato—​

¿Qué son las notificaciones push?

También utilizamos en nuestro sitio web los denominados servicios de notificaciones push, con los que podemos mantener a nuestros usuarios siempre actualizados. Esto significa que, si usted ha consentido el uso de dichas notificaciones push, podemos enviarle mensajes breves mediante una herramienta de software. Las notificaciones push son una forma de mensaje de texto que aparece directamente en su smartphone u otros dispositivos, como tablets o PC, si se ha suscrito a ellas. Recibe estos mensajes incluso cuando no está en nuestro sitio web o no utiliza activamente nuestra oferta. En este proceso, también pueden recopilarse y almacenarse datos sobre su ubicación y su comportamiento de uso.

¿Por qué utilizamos notificaciones push?

Por un lado, utilizamos notificaciones push para poder prestar íntegramente los servicios que hemos acordado contractualmente con usted. Por otro lado, los mensajes también sirven a nuestro marketing online. Con la ayuda de estos mensajes, podemos acercarle nuestro servicio o nuestros productos. Especialmente cuando hay novedades en nuestra empresa, podemos informarle de inmediato. Queremos conocer lo mejor posible las preferencias y hábitos de todos nuestros usuarios para mejorar continuamente nuestra oferta.

¿Qué datos se tratan?

Para que pueda recibir notificaciones push, también debe confirmar que desea recibir estos mensajes. Los datos acumulados durante el proceso de consentimiento también se almacenan, gestionan y tratan. Esto es necesario para poder demostrar y reconocer que un usuario ha consentido recibir notificaciones push. Para ello, se almacena en su navegador un denominado token de dispositivo o token push. Normalmente también se almacenan los datos de su ubicación o de la ubicación del dispositivo final utilizado.

Para garantizar que siempre enviemos notificaciones push interesantes e importantes, el manejo de los mensajes también se evalúa estadísticamente. Así podemos ver, por ejemplo, si abre el mensaje y cuándo lo hace. Con la ayuda de estos conocimientos, podemos adaptar nuestra estrategia de comunicación a sus deseos e intereses. Aunque estos datos almacenados pueden asignarse a usted, no queremos examinarle como persona individual. Más bien, nos interesan los datos recopilados de todos nuestros usuarios para poder realizar optimizaciones. Puede consultar qué datos concretos se almacenan en las políticas de privacidad de los respectivos proveedores de servicios.

Duración del tratamiento de datos

La duración durante la cual se tratan y almacenan los datos depende principalmente de la herramienta que utilizamos. Más abajo encontrará más información sobre el tratamiento de datos de las herramientas individuales. Las políticas de privacidad de los proveedores suelen indicar exactamente qué datos se almacenan y tratan y durante cuánto tiempo. En principio, los datos personales solo se tratan durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios. Si los datos se almacenan en cookies, la duración del almacenamiento varía considerablemente. Los datos pueden eliminarse inmediatamente después de abandonar un sitio web, pero también pueden permanecer almacenados durante varios años. Por tanto, debe consultar cada cookie individual en detalle si desea obtener información más precisa sobre el almacenamiento de datos. En la mayoría de los casos, también encontrará información útil sobre las cookies individuales en las políticas de privacidad de cada proveedor.

Base legal​

También puede ocurrir que las notificaciones push sean necesarias para poder cumplir determinadas obligaciones establecidas en un contrato. Por ejemplo, para que podamos informarle sobre novedades técnicas u organizativas. En ese caso, la base legal es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Si este no es el caso, las notificaciones push solo se envían sobre la base de su consentimiento. Nuestras notificaciones push pueden contener, en particular, contenido publicitario. Las notificaciones push también pueden enviarse en función de la ubicación que indique su dispositivo final. Las evaluaciones analíticas mencionadas anteriormente también se basan en su consentimiento para querer recibir dichos mensajes. La base legal en este sentido es el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Por supuesto, puede retirar su consentimiento en cualquier momento en la configuración o modificar diversos ajustes.

Marketing online

Resumen de la política de privacidad de marketing online: 👥 Personas afectadas: visitantes del sitio web 🤝 Finalidad: evaluación de la información de los visitantes para optimizar la oferta web. 📓 Datos tratados: estadísticas de acceso que contienen datos como ubicaciones de acceso, datos del dispositivo, duración y hora del acceso, comportamiento de navegación, comportamiento de clics y direcciones IP. También pueden tratarse datos personales como el nombre o la dirección de correo electrónico. Puede encontrar más detalles en la herramienta de marketing online utilizada correspondiente. 📅 Período de conservación: depende de las herramientas de marketing online utilizadas ⚖️ Bases legales: art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—

¿Qué es el marketing online?

El marketing online comprende todas las medidas que se llevan a cabo online para alcanzar objetivos de marketing, como aumentar el reconocimiento de la marca o conseguir una transacción comercial. Además, nuestras medidas de marketing online tienen como objetivo llamar la atención de las personas sobre nuestro sitio web. Por tanto, utilizamos marketing online para poder mostrar nuestra oferta a muchas personas interesadas. Normalmente se trata de publicidad online, marketing de contenidos u optimización para motores de búsqueda. Para poder utilizar el marketing online de forma eficiente y dirigida, también se almacenan y tratan datos personales. Los datos nos ayudan, por un lado, a mostrar nuestros contenidos únicamente a aquellas personas que realmente están interesadas en ellos y, por otro lado, nos permiten medir el éxito publicitario de nuestras medidas de marketing online.

¿Por qué utilizamos herramientas de marketing online?

Queremos mostrar nuestro sitio web a todas las personas interesadas en nuestra oferta. Somos conscientes de que esto no es posible sin medidas aplicadas de forma deliberada. Por eso utilizamos marketing online. Existen diversas herramientas que nos facilitan el trabajo en nuestras medidas de marketing online y que, además, proporcionan constantemente propuestas de mejora basadas en datos. Así podemos orientar nuestras campañas con mayor precisión a nuestro público objetivo. La finalidad de estas herramientas de marketing online utilizadas es, por tanto, en última instancia, la optimización de nuestra oferta.

¿Qué datos se tratan?

Para que nuestro marketing online funcione y pueda medirse el éxito de las medidas, se crean perfiles de usuario y se almacenan datos, por ejemplo, en cookies —pequeños archivos de texto—. Con ayuda de estos datos, no solo podemos mostrar publicidad en el sentido clásico, sino también presentar nuestros contenidos directamente en nuestro sitio web de la forma que más le guste. Para ello existen diversas herramientas de terceros que ofrecen estas funciones y que, en consecuencia, también recopilan y almacenan datos sobre usted. En las cookies mencionadas se almacena, por ejemplo, qué páginas ha visitado en nuestro sitio web, cuánto tiempo ha visto dichas páginas, qué enlaces o botones pulsa o desde qué sitio web llegó hasta nosotros. Además, también puede almacenarse información técnica, como su dirección IP, qué navegador utiliza, desde qué dispositivo visita nuestro sitio web o la hora a la que accedió a nuestro sitio web y cuándo lo volvió a abandonar. Si ha consentido que también podamos determinar su ubicación, también podemos almacenarla y tratarla.

Su dirección IP se almacena de forma seudonimizada, es decir, abreviada. Los datos inequívocos que le identifican directamente como persona, como nombre, dirección o dirección de correo electrónico, también se almacenan únicamente de forma seudonimizada en el marco de los procesos publicitarios y de marketing online. Por tanto, no podemos identificarle como persona; solo tenemos almacenada la información seudonimizada en los perfiles de usuario.

En determinadas circunstancias, las cookies también pueden utilizarse, analizarse y emplearse con fines publicitarios en otros sitios web que trabajan con las mismas herramientas publicitarias. Los datos también pueden almacenarse en los servidores de los proveedores de las herramientas publicitarias.

En casos excepcionales, también pueden almacenarse datos inequívocos —nombres, dirección de correo electrónico, etc.— en los perfiles de usuario. Este almacenamiento se produce, por ejemplo, si usted es miembro de un canal de redes sociales que utilizamos para nuestras medidas de marketing online y la red vincula datos recibidos anteriormente con el perfil de usuario.

En todas las herramientas publicitarias que utilizamos y que almacenan datos sobre usted en sus servidores, nosotros recibimos siempre únicamente información resumida y nunca datos que permitan reconocerle como persona individual. Los datos muestran únicamente qué tan bien funcionaron las medidas publicitarias aplicadas. Por ejemplo, podemos ver qué medidas motivaron a usted u otros usuarios a visitar nuestro sitio web y adquirir allí un servicio o producto. Sobre la base de los análisis, podemos mejorar nuestra oferta publicitaria en el futuro y adaptarla aún con mayor precisión a las necesidades y deseos de las personas interesadas.

Duración del tratamiento de datos

Le informaremos más abajo sobre la duración del tratamiento de datos, siempre que dispongamos de más información al respecto. En general, tratamos datos personales solo durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios y productos. Los datos almacenados en cookies se conservan durante períodos diferentes. Algunas cookies se eliminan de nuevo al abandonar el sitio web, mientras que otras pueden permanecer almacenadas en su navegador durante varios años. En las respectivas políticas de privacidad de los proveedores individuales, normalmente encontrará información precisa sobre las cookies concretas que utiliza el proveedor.

Derecho de oposición

También tiene en todo momento el derecho y la posibilidad de retirar su consentimiento para el uso de cookies o proveedores externos. Esto funciona a través de nuestra herramienta de gestión de cookies o mediante otras funciones de exclusión voluntaria. Por ejemplo, también puede impedir la recopilación de datos mediante cookies gestionando, desactivando o eliminando las cookies en su navegador. La licitud del tratamiento realizado hasta la retirada del consentimiento no se ve afectada.

Dado que en las herramientas de marketing online normalmente pueden utilizarse cookies, también le recomendamos nuestra política de privacidad general sobre cookies. Para saber exactamente qué datos sobre usted se almacenan y tratan, debe leer las políticas de privacidad de las herramientas correspondientes.

Base legal​

Si ha consentido que se utilicen proveedores externos, la base legal del tratamiento de datos correspondiente es dicho consentimiento. De conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, este consentimiento constituye la base legal para el tratamiento de datos personales, tal como puede producirse en la recopilación realizada por herramientas de marketing online.

Por nuestra parte, existe además un interés legítimo en medir las medidas de marketing online de forma anonimizada para optimizar nuestra oferta y nuestras acciones con ayuda de los datos obtenidos. La base legal correspondiente para ello es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—. No obstante, solo utilizamos las herramientas si usted ha dado su consentimiento.​

La información sobre herramientas específicas de marketing online se encuentra —cuando esté disponible— en las siguientes secciones.

Política de privacidad de Facebook Conversions API

Utilizamos en nuestro sitio web Facebook Conversions API, una herramienta de seguimiento de eventos del lado del servidor. El proveedor del servicio es la empresa estadounidense Facebook Inc. Para el ámbito europeo, la empresa Facebook Ireland Ltd. —4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda— es responsable.

Facebook Conversions API también trata datos en EE. UU., entre otros lugares. Queremos señalar que, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección para las transferencias de datos a EE. UU. Esto puede estar asociado a diversos riesgos en cuanto a la licitud y la seguridad del tratamiento de datos.

Como base para el tratamiento de datos con destinatarios ubicados en terceros países —fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, en particular EE. UU.— o para transferencias de datos a dichos países, Facebook Conversions API utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea —art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD—. Estas cláusulas obligan a Facebook Conversions API a cumplir el nivel de protección de datos de la UE también al tratar datos relevantes fuera de la UE. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede encontrar la decisión y las cláusulas, entre otros lugares, aquí: https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de

Puede obtener más información sobre los datos tratados mediante el uso de Facebook Conversions API en la política de privacidad en https://www.facebook.com/about/privacy

Política de privacidad de Facebook Custom Audiences

Utilizamos Facebook Custom Audiences en nuestro sitio web, una herramienta de seguimiento de eventos del lado del servidor. El proveedor del servicio es la empresa estadounidense Facebook Inc. Para la región europea, la empresa Facebook Ireland Ltd. —4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda— es responsable.

Facebook también trata datos en EE. UU., entre otros lugares. Queremos señalar que, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección para las transferencias de datos a EE. UU. Esto puede estar asociado a diversos riesgos en cuanto a la licitud y la seguridad del tratamiento de datos.

Como base para el tratamiento de datos con destinatarios ubicados en terceros países —fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, en particular EE. UU.— o para transferencias de datos a dichos países, Facebook utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea —art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD—. Estas cláusulas obligan a Facebook a cumplir el nivel de protección de datos de la UE también al tratar datos relevantes fuera de la UE. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede encontrar la decisión y las cláusulas, entre otros lugares, aquí: https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de.

Puede obtener más información sobre los datos tratados mediante el uso de Facebook Custom Audiences en la política de privacidad en https://www.facebook.com/about/privacy . 

Política de privacidad de Google Ads —Google AdWords— Conversion Tracking

Resumen de la política de privacidad de Google Ads —Google AdWords— Conversion Tracking: 👥 Personas afectadas: visitantes del sitio web 🤝 Finalidad: éxito económico y optimización del rendimiento de nuestros servicios. 📓 Datos tratados: estadísticas de acceso que contienen datos como ubicaciones de acceso, datos del dispositivo, duración y hora del acceso, comportamiento de navegación, comportamiento de clics y direcciones IP. También pueden tratarse datos personales como el nombre o la dirección de correo electrónico. 📅 Período de conservación: las cookies de conversión suelen expirar después de 30 días y no transmiten datos personales.  ⚖️ Bases legales: art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—​

¿Qué es Google Ads Conversion Tracking?

Utilizamos Google Ads —anteriormente Google AdWords— como medida de marketing online para publicitar nuestros productos y servicios. De este modo queremos llamar la atención de más personas en internet sobre la alta calidad de nuestras ofertas. En el marco de nuestras medidas publicitarias a través de Google Ads, utilizamos en nuestro sitio web el seguimiento de conversiones de la empresa Google Inc. En Europa, sin embargo, la empresa Google Ireland Limited —Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda— es responsable de todos los servicios de Google. Con ayuda de esta herramienta gratuita de seguimiento, podemos adaptar mejor nuestra oferta publicitaria a sus intereses y necesidades. En el siguiente artículo queremos explicar con más detalle por qué utilizamos el seguimiento de conversiones, qué datos se almacenan en este proceso y cómo puede impedir este almacenamiento de datos.

Google Ads —anteriormente Google AdWords— es el sistema propio de publicidad online de la empresa Google Inc. Estamos convencidos de la calidad de nuestra oferta y queremos que el mayor número posible de personas conozca nuestro sitio web. En el ámbito online, Google Ads ofrece la mejor plataforma para ello. Por supuesto, también queremos obtener una visión precisa del factor coste-beneficio de nuestras acciones publicitarias. Por eso utilizamos la herramienta de seguimiento de conversiones de Google Ads.

Pero ¿qué es exactamente una conversión? Una conversión se produce cuando usted pasa de ser un visitante del sitio web meramente interesado a un visitante que actúa. Esto ocurre siempre que hace clic en nuestro anuncio y después realiza otra acción, como visitar nuestro sitio web. Con la herramienta de seguimiento de conversiones de Google registramos qué ocurre después de que un usuario haga clic en nuestro anuncio de Google Ads. Por ejemplo, así podemos ver si se compran productos, se utilizan servicios o si los usuarios se han suscrito a nuestro boletín.

¿Por qué utilizamos Google Ads Conversion Tracking en nuestro sitio web?

Utilizamos Google Ads para llamar la atención sobre nuestra oferta también en otros sitios web. El objetivo es que nuestras campañas publicitarias lleguen realmente solo a aquellas personas interesadas en nuestras ofertas. Con la herramienta de seguimiento de conversiones vemos qué palabras clave, anuncios, grupos de anuncios y campañas conducen a las acciones deseadas de los clientes. Vemos cuántos clientes interactúan con nuestros anuncios en un dispositivo y luego realizan una conversión. Gracias a estos datos podemos calcular nuestra relación coste-beneficio, medir el éxito de las medidas publicitarias individuales y, en consecuencia, optimizar nuestras medidas de marketing online. Además, con ayuda de los datos obtenidos, podemos hacer que nuestro sitio web sea más interesante para usted y adaptar nuestra oferta publicitaria aún más individualmente a sus necesidades.

¿Qué datos se almacenan mediante Google Ads Conversion Tracking?

Hemos integrado una etiqueta de seguimiento de conversiones o fragmento de código en nuestro sitio web para poder analizar mejor determinadas acciones de los usuarios. Si ahora hace clic en uno de nuestros anuncios de Google Ads, una cookie de “conversión” de un dominio de Google se almacena en su ordenador —normalmente en el navegador— o en su dispositivo móvil. Las cookies son pequeños archivos de texto que almacenan información en su ordenador.

Estos son los datos de las cookies más importantes para el seguimiento de conversiones de Google: Nombre: Conversion Valor: EhMI_aySuoyv4gIVled3Ch0llweVGAEgt-mr6aXd7dYlSAGQ321293269-3 Finalidad de uso: Esta cookie almacena cada conversión que realiza en nuestro sitio después de llegar a nosotros a través de un anuncio de Google. Fecha de expiración: después de 3 meses Nombre: _gac Valor: 1.1558695989.EAIaIQobChMIiOmEgYO04gIVj5AYCh2CBAPrEAAYASAAEgIYQfD_BwE Finalidad de uso: Esta es una cookie clásica de Google Analytics y sirve para registrar diversas acciones en nuestro sitio web. Fecha de expiración: después de 3 meses

Nota: La cookie _gac aparece únicamente en relación con Google Analytics. La enumeración anterior no pretende ser exhaustiva, ya que Google también utiliza repetidamente otras cookies para la evaluación analítica.

En cuanto usted completa una acción en nuestro sitio web, Google reconoce la cookie y almacena su acción como una denominada conversión. Mientras navegue por nuestro sitio web y la cookie aún no haya expirado, tanto nosotros como Google reconocemos que usted llegó a nosotros a través de nuestro anuncio de Google Ads. La cookie se lee y se envía de vuelta a Google Ads junto con los datos de conversión. También es posible que se utilicen otras cookies para medir conversiones. El seguimiento de conversiones de Google Ads puede perfeccionarse y mejorarse con ayuda de Google Analytics. En los anuncios que Google muestra en distintos lugares de la web, pueden establecerse bajo nuestro dominio cookies con el nombre “__gads” o “_gac”. Desde septiembre de 2017, analytics.js almacena diversa información de campañas mediante la cookie _gac. La cookie almacena estos datos en cuanto usted visita una de nuestras páginas para las que se ha configurado el etiquetado automático de Google Ads. A diferencia de las cookies que se establecen para dominios de Google, Google solo puede leer estas cookies de conversión cuando usted se encuentra en nuestro sitio web. No recopilamos ni recibimos datos personales. Recibimos de Google un informe con evaluaciones estadísticas. Así conocemos, por ejemplo, el número total de usuarios que hicieron clic en nuestro anuncio y vemos qué medidas publicitarias fueron bien recibidas.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

En este punto queremos señalar que no tenemos influencia sobre cómo Google utiliza posteriormente los datos recopilados. Según Google, los datos se cifran y se almacenan en servidores seguros. En la mayoría de los casos, las cookies de conversión expiran después de 30 días y no transmiten datos personales. Las cookies con el nombre “Conversion” y “_gac” —que se utiliza en relación con Google Analytics— tienen una fecha de expiración de 3 meses.

¿Cómo puedo eliminar mis datos o impedir el almacenamiento de datos?

Tiene la posibilidad de no participar en el seguimiento de conversiones de Google Ads. Si desactiva la cookie del seguimiento de conversiones de Google a través de su navegador, bloqueará el seguimiento de conversiones. En este caso, no será tenido en cuenta en las estadísticas de la herramienta de seguimiento. Puede cambiar la configuración de cookies en su navegador en cualquier momento. Esto funciona de forma ligeramente diferente en cada navegador. Aquí encontrará las instrucciones sobre cómo gestionar cookies en su navegador:​

Chrome:   Eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome
Safari:   Gestionar cookies y datos de sitios web con Safari
Firefox:  Eliminar cookies para borrar los datos que los sitios web han almacenado en su ordenador
Internet Explorer:   Eliminar y gestionar cookies
Microsoft Edge:   Eliminar y gestionar cookies 

Si, en general, no desea cookies, puede configurar su navegador para que siempre le informe cuando se vaya a establecer una cookie. Así puede decidir para cada cookie individual si desea permitirla o no. Al descargar e instalar este complemento del navegador en https://support.google.com/ads/answer/7395996 también se desactivan todas las “cookies publicitarias”. Tenga en cuenta que, al desactivar estas cookies, no impedirá los anuncios publicitarios, sino solo la publicidad personalizada.

Base legal​

Si ha consentido que se utilice Google Ads Conversion Tracking, la base legal del tratamiento de datos correspondiente es dicho consentimiento. De conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, este consentimiento constituye la base legal para el tratamiento de datos personales, tal como puede producirse en la recopilación realizada mediante Google Ads Conversion Tracking.

Por nuestra parte, existe además un interés legítimo en utilizar Google Ads Conversion Tracking para optimizar nuestro servicio online y nuestras medidas de marketing. La base legal correspondiente para ello es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—. No obstante, solo utilizamos Google Ads Conversion Tracking si usted ha dado su consentimiento.

Google también trata datos en EE. UU., entre otros lugares. Queremos señalar que, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección para las transferencias de datos a EE. UU. Esto puede estar asociado a diversos riesgos en cuanto a la licitud y la seguridad del tratamiento de datos.

Como base para el tratamiento de datos con destinatarios ubicados en terceros países —fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, en particular EE. UU.— o para transferencias de datos a dichos países, Google utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea —art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD—. Estas cláusulas obligan a Google a cumplir el nivel de protección de datos de la UE también al tratar datos relevantes fuera de la UE. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede encontrar la decisión y las cláusulas, entre otros lugares, aquí: https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de

Si desea obtener más información sobre la protección de datos en Google, le recomendamos la política de privacidad general de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Política de privacidad de Microsoft Advertising

Resumen de la política de privacidad de Microsoft Advertising: 👥 Personas afectadas: visitantes del sitio web 🤝 Finalidad: éxito económico y optimización del rendimiento de nuestros servicios. 📓 Datos tratados: estadísticas de acceso que contienen datos como ubicaciones de acceso, datos del dispositivo, duración y hora del acceso, comportamiento de navegación, comportamiento de clics y direcciones IP. También pueden tratarse datos personales como el nombre o la dirección de correo electrónico.. 📅 Período de conservación: Microsoft almacena los datos hasta que ya no sean necesarios para cumplir las finalidades. ⚖️ Bases legales: art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—​

¿Qué es Microsoft Advertising?

Para nuestras medidas de marketing online también utilizamos el programa publicitario Microsoft Advertising de la empresa Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Con ayuda de Microsoft Advertising queremos llamar la atención de muchas personas sobre la alta calidad de nuestros productos y/o servicios. Para ello utilizamos en nuestro sitio web una tecnología —herramienta de seguimiento de conversiones— de Microsoft que también almacena datos sobre usted. En esta política de privacidad explicamos este servicio con más detalle, le mostramos qué datos se almacenan, gestionan y tratan, y cómo puede impedir este almacenamiento de datos.

Quizá conozca Microsoft Advertising por su antiguo nombre, “Bing Ads”. Se trata de un programa publicitario de Microsoft basado en un sistema de pago por clic. Esto significa que los anunciantes pueden publicar anuncios a través de los motores de búsqueda Bing y Yahoo! y solo pagan cuando un usuario hace clic en el anuncio.

¿Por qué utilizamos Microsoft Advertising?

Estamos convencidos de nuestras ofertas y, naturalmente, queremos presentarlas a un público amplio. Con Microsoft Advertising podemos acercar nuestros productos o servicios exactamente a aquellas personas que realmente están interesadas en ellos. No queremos presentar nuestros productos únicamente en el famoso motor de búsqueda Google, sino también en Bing y Yahoo! Con Microsoft Advertising también tenemos la posibilidad de publicar anuncios en la denominada “Microsoft Audience Network”. Así, por ejemplo, también podemos publicar anuncios en LinkedIn. Mediante el seguimiento de conversiones sabemos, por ejemplo, a través de qué anuncio llegó usted a nosotros, qué subpáginas le gustan especialmente y qué acciones realiza en nuestro sitio web. Gracias a estos datos podemos adaptar mucho mejor nuestro sitio web, nuestros anuncios y nuestras ofertas a sus necesidades.

¿Qué datos almacena Microsoft Advertising?

Hemos integrado en nuestro sitio web una etiqueta de seguimiento de conversiones —es decir, un pequeño fragmento de código— de Microsoft Advertising. Se trata de la denominada etiqueta Universal Event Tracking —UET—. Si llega a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft, podemos obtener más información sobre su comportamiento de usuario en nuestro sitio web con ayuda de esta herramienta de seguimiento. Así sabemos, por ejemplo, mediante qué palabra clave o anuncio llegó usted a nosotros, en qué hace clic en nuestro sitio web, cuántas personas visitan nuestro sitio web a través de Microsoft Ads y cuánto tiempo permanece en nuestro sitio web. Todos estos datos se refieren al comportamiento del usuario y no a datos personales. Por tanto, solo recibimos datos o evaluaciones sobre su comportamiento web, pero ninguna información personal. Microsoft utiliza los datos para optimizar su propia oferta publicitaria y otros servicios. Si usted tiene una cuenta de Microsoft, los datos recopilados pueden vincularse con su cuenta. Así también puede ocurrir que Microsoft reconozca y almacene su dirección IP. Para almacenar todos estos datos sobre su comportamiento de usuario, se establece la siguiente cookie en su navegador después de que haya llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft:​

Nombre: MUIDB Valor: 08A53CA3313F6255044C307E353F61CD Finalidad de uso: Esta cookie se establece mediante nuestra etiqueta integrada de Microsoft —etiqueta UET— y sirve para la sincronización entre distintos sitios web de Microsoft. Esto permite reconocer a los usuarios en diferentes dominios. Fecha de expiración: después de un año Fecha de expiración: después de un año Si llega a nuestro sitio web, por ejemplo, a través de un anuncio de Bing, también pueden establecerse otras cookies en su navegador. Aquí le mostramos una selección de cookies adicionales: Nombre: ABDEF Valor: V=0&ABDV=0&MRNB=1594294373452&MRB=0321293269-7 Finalidad de uso: No pudimos obtener información más detallada sobre esta cookie. Fecha de expiración: después de un año Nombre: SRCHD Valor: AF=NOFORM Finalidad de uso: Dieses Cookie ist für die Funktionalität des Trackings bzw. der Website verantwortlich. Fecha de expiración: nach einem Jahr Nombre: SRCHHPGUSR Valor: WTS=63729889193&HV=1594294374&CW=1920&CH=937&DPR=1&UTC=120&DM=0 Finalidad de uso: Esta cookie es responsable de la funcionalidad del seguimiento o del sitio web.  Fecha de expiración: después de un año Nombre: SRCHUID Valor: V=2&GUID=157B20CCF36A43F3A4AE9790346EB7A7&dmnchg=1 Finalidad de uso: Esta cookie rastrea y almacena su comportamiento de usuario en nuestro sitio web y la interacción con la API de Bing Maps. Fecha de expiración: después de un año Nombre: _EDGE_S Valor: mkt=de-at&SID=2EE7002D956A61511D280F2F9474607321293269-2 Verwendungszweck: Esta cookie sirve, entre otras cosas, para reconocer cómo usted, como usuario, accedió a nuestro sitio web. Es decir, a través de qué anuncio publicitario fue dirigido a nuestro sitio web. Fecha de expiración: después de un año Nombre: _SS Valor: SID=2EE7002D956A61511D280F2F94746077321293269-9 Finalidad de uso: Esta cookie sirve, entre otras cosas, para reconocer cómo usted, como usuario, accedió a nuestro sitio web. Es decir, a través de qué anuncio publicitario fue dirigido a nuestro sitio web. Fecha de expiración: después de un año

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

No tenemos influencia sobre cómo Microsoft utiliza posteriormente los datos de usuario recopilados. Microsoft opera sus propios servidores en todo el mundo. La mayoría se encuentran en Estados Unidos, por lo que sus datos también pueden almacenarse, gestionarse y tratarse en servidores estadounidenses. Microsoft almacena datos —especialmente datos personales— durante el tiempo necesario para prestar sus propios servicios o productos o para fines legales. Microsoft menciona además que el período real de conservación varía considerablemente y depende del producto correspondiente.

En el caso de búsquedas realizadas a través de Bing, Microsoft elimina sus consultas de búsqueda almacenadas después de 6 meses eliminando su dirección IP. Los ID de cookies, como los generados mediante la cookie MUID, se hacen irreconocibles después de 18 meses.

¿Cómo puedo eliminar mis datos o impedir el almacenamiento de datos?

Tiene la posibilidad en cualquier momento de no participar en el seguimiento de conversiones de Microsoft Ads. Si no desea que Microsoft Advertising le muestre anuncios basados en intereses, puede desactivar esta función a través de https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout  además, también puede desactivar, gestionar o eliminar todas las cookies en su navegador. Esto funciona de forma ligeramente diferente en cada navegador. Puede encontrar las instrucciones de los navegadores más habituales aquí:​

Chrome:   Eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome 
Safari:   Gestionar cookies y datos de sitios web con Safari 
Firefox:  Eliminar cookies para borrar los datos que los sitios web han almacenado en su ordenador
Internet Explorer:   Eliminar y gestionar cookies 
Microsoft Edge:   Eliminar y gestionar cookies

Base legal​

Si ha consentido que se utilice Microsoft Advertising, la base legal del tratamiento de datos correspondiente es dicho consentimiento. De conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, este consentimiento constituye la base legal para el tratamiento de datos personales, tal como puede producirse en la recopilación realizada mediante Microsoft Advertising.

Por nuestra parte, existe además un interés legítimo en utilizar Microsoft Advertising para optimizar nuestro servicio online y nuestras medidas de marketing. La base legal correspondiente para ello es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—. No obstante, solo utilizamos Microsoft Advertising si usted ha dado su consentimiento.

Microsoft también trata datos en EE. UU., entre otros lugares. Queremos señalar que, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección para las transferencias de datos a EE. UU. Esto puede estar asociado a diversos riesgos en cuanto a la licitud y la seguridad del tratamiento de datos.

Como base para el tratamiento de datos con destinatarios ubicados en terceros países —fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, en particular EE. UU.— o para transferencias de datos a dichos países, Microsoft utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea —art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD—. Estas cláusulas obligan a Microsoft a cumplir el nivel de protección de datos de la UE también al tratar datos relevantes fuera de la UE. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede encontrar la decisión y las cláusulas, entre otros lugares, aquí: https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de.

Esperamos haberle ofrecido una visión general del tratamiento de datos mediante el seguimiento de conversiones de Microsoft Ads. Por supuesto, siempre es posible que las políticas de privacidad de Microsoft cambien. Para obtener más información y mantenerse siempre al día, también le recomendamos las disposiciones de privacidad de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Política de privacidad de Cookiebot

Resumen de la política de privacidad de Cookiebot: 👥 Personas afectadas: visitantes del sitio web 🤝 Finalidad: obtención del consentimiento para determinadas cookies y, por tanto, para el uso de determinadas herramientas 📓 Datos tratados: datos para gestionar la configuración de cookies establecida, como dirección IP, momento del consentimiento, tipo de consentimiento, consentimientos individuales. Puede encontrar más detalles en la herramienta correspondiente utilizada. 📅 Período de conservación: los datos se eliminan después de un año  ⚖️ Bases legales: art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—​

¿Qué es Cookiebot?

Utilizamos en nuestro sitio web funciones del proveedor Cookiebot. Detrás de Cookiebot se encuentra la empresa Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca. Cookiebot nos ofrece, entre otras cosas, la posibilidad de proporcionarle un aviso amplio sobre cookies —también denominado banner de cookies o aviso de cookies—. Mediante el uso de esta función, pueden enviarse, almacenarse y tratarse datos sobre usted a Cookiebot o Cybot. En esta política de privacidad le informamos sobre por qué utilizamos Cookiebot, qué datos se transmiten y cómo puede impedir esta transferencia de datos.

Cookiebot es un producto de software de la empresa Cybot. El software crea automáticamente un aviso de cookies conforme al RGPD para los visitantes de nuestro sitio web. Además, la tecnología detrás de Cookiebot escanea, controla y evalúa todas las cookies y medidas de seguimiento en nuestro sitio web.

¿Por qué utilizamos Cookiebot en nuestro sitio web?

Nos tomamos muy en serio la protección de datos. Queremos mostrarle con total precisión qué ocurre en nuestro sitio web y cuáles de sus datos se almacenan. Cookiebot nos ayuda a obtener una buena visión general de todas nuestras cookies —cookies propias y de terceros—. Así podemos informarle de forma exacta y transparente sobre el uso de cookies en nuestro sitio web. Usted recibe siempre un aviso de cookies actualizado y conforme a la protección de datos, y decide por sí mismo qué cookies permite y cuáles no.

¿Qué datos almacena Cookiebot?

Si permite cookies, se transmiten, almacenan y tratan los siguientes datos a Cybot:

• Dirección IP —en forma anonimizada; los últimos 3 dígitos se establecen en 0—
  
• Fecha y hora de su consentimiento
  
• URL de nuestro sitio web
  
• datos técnicos del navegador
  
• clave cifrada y anónima
  
• las cookies que usted ha permitido —como prueba del consentimiento—
  

Cookiebot establece las siguientes cookies si usted ha consentido el uso de cookies:

Nombre: CookieConsent ​ Valor: {stamp:’P7to4eNgIHvJvDerjKneBsmJQd9321293269-2 Finalidad de uso: En esta cookie se almacena su estado de consentimiento. Esto permite que nuestro sitio web lea y respete el estado actual también en futuras visitas.  Fecha de expiración: después de un año Nombre: CookieConsentBulkTicket Valor: kDSPWpA%2fjhljZKClPqsncfR8SveTnNWhys5NojaxdFYBPjZ2PaDnUw%3d%3321293269-6 Finalidad de uso: Dieses Cookie wird gesetzt, wenn Sie alle Cookies erlauben und somit eine “Sammelzustimmung” aktiviert haben. Das Cookie speichert dann eine eigene, zufällige und eindeutige ID. Fecha de expiración: nach einem Jahr

Nota: Tenga en cuenta que se trata de una lista ejemplificativa y que no podemos afirmar que sea completa. En la Declaración de cookies en https://www.cookiebot.com/de/cookie-declaration/ puede ver qué otras cookies pueden utilizarse.

Según la política de privacidad de Cybot, la empresa no vende datos personales. Sin embargo, Cybot comparte datos con terceros o subcontratistas de confianza que ayudan a la empresa a alcanzar sus propios objetivos empresariales. Los datos también se comparten cuando así lo exige la ley.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Todos los datos recopilados se transmiten, almacenan y reenvían exclusivamente dentro de la Unión Europea. Los datos se almacenan en un centro de datos de Azure —el proveedor de la nube es Microsoft—. En https://azure.microsoft.com/de-de/global-infrastructure/regions/ puede obtener más información sobre todas las “regiones de Azure”. Cookiebot elimina todos los datos de usuario después de 12 meses desde el registro —consentimiento de cookies— o inmediatamente después de la cancelación del servicio Cookiebot.

¿Cómo puedo eliminar mis datos o impedir el almacenamiento de datos?

Tiene derecho en todo momento a acceder a sus datos personales y también a eliminarlos. Puede impedir la recopilación y el almacenamiento de datos, por ejemplo, rechazando el uso de cookies mediante el aviso de cookies. Su navegador ofrece otra posibilidad para impedir el tratamiento de datos o gestionarlo según sus preferencias. La gestión de cookies funciona de forma ligeramente diferente según el navegador. Aquí encontrará las instrucciones para los navegadores actualmente más conocidos:

Chrome:   Eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome 
Safari:   Gestionar cookies y datos de sitios web con Safari 
Firefox:  Eliminar cookies para borrar los datos que los sitios web han almacenado en su ordenador
Internet Explorer:   Eliminar y gestionar cookies 
Microsoft Edge:   Löschen und Verwalten von Cookies

Base legal​

Si acepta el uso de cookies, se tratan y almacenan datos personales sobre usted mediante estas cookies. Si estamos autorizados a utilizar cookies sobre la base de su consentimiento —artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD—, dicho consentimiento también constituye al mismo tiempo la base legal para el uso de cookies y el tratamiento de sus datos. Cookiebot se utiliza para poder gestionar el consentimiento de cookies y permitirle otorgar dicho consentimiento. El uso de este software nos permite operar el sitio web de forma eficiente y conforme a la ley, lo que constituye un interés legítimo —artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD—.

Si desea obtener más información sobre las políticas de privacidad de “Cookiebot” o de la empresa que está detrás, Cybot, le recomendamos consultar las políticas de privacidad en https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/ durchzulesen.

Redes sociales

Resumen de la política de privacidad de redes sociales: 👥 Personas afectadas: visitantes del sitio web 🤝 Finalidad: presentación y optimización del rendimiento de nuestros servicios, contacto con visitantes, interesados y otras personas, publicidad 📓 Datos tratados: datos como números de teléfono, direcciones de correo electrónico, datos de contacto, datos sobre el comportamiento del usuario, información sobre su dispositivo y su dirección IP. Puede encontrar más detalles en la herramienta de redes sociales utilizada correspondiente. 📅 Período de conservación: depende de las plataformas de redes sociales utilizadas  ⚖️ Bases legales: art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—​

¿Qué son las redes sociales?

Además de nuestro sitio web, también estamos activos en diversas plataformas de redes sociales. En este contexto, pueden tratarse datos de usuarios para que podamos dirigirnos de forma específica, a través de las redes sociales, a usuarios interesados en nosotros. Además, elementos de una plataforma de redes sociales también pueden estar integrados directamente en nuestro sitio web. Este es el caso, por ejemplo, si hace clic en un denominado botón social en nuestro sitio web y es redirigido directamente a nuestra presencia en redes sociales. Se denominan redes sociales o social media a los sitios web y aplicaciones mediante los cuales los miembros registrados pueden crear contenidos, compartir contenidos públicamente o dentro de determinados grupos, y conectarse con otros miembros.

¿Por qué utilizamos redes sociales?

Desde hace años, las plataformas de redes sociales son el lugar donde las personas se comunican y establecen contacto online. A través de nuestras presencias en redes sociales, podemos acercar nuestros productos y servicios a personas interesadas. Los elementos de redes sociales integrados en nuestro sitio web le ayudan a acceder rápida y fácilmente a nuestros contenidos en redes sociales.

Los datos almacenados y tratados mediante su uso de un canal de redes sociales tienen principalmente la finalidad de permitir análisis web. El objetivo de estos análisis es desarrollar estrategias de marketing y publicidad más precisas y personalizadas. Dependiendo de su comportamiento en una plataforma de redes sociales, los datos evaluados pueden utilizarse para extraer conclusiones adecuadas sobre sus intereses y crear los denominados perfiles de usuario. Esto también permite a las plataformas presentarle anuncios personalizados. En la mayoría de los casos, se establecen cookies en su navegador para este fin, que almacenan datos sobre su comportamiento de uso.

Por regla general, asumimos que seguimos siendo responsables conforme a la legislación de protección de datos, incluso cuando utilizamos servicios de una plataforma de redes sociales. No obstante, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha decidido que, en determinados casos, el operador de la plataforma de redes sociales puede ser corresponsable junto con nosotros en el sentido del art. 26 del RGPD. Cuando este sea el caso, lo indicaremos por separado y trabajaremos sobre la base de un acuerdo correspondiente. Los elementos esenciales del acuerdo se reproducen entonces más abajo en la plataforma afectada.

Tenga en cuenta que, al utilizar plataformas de redes sociales o nuestros elementos integrados, sus datos también pueden tratarse fuera de la Unión Europea, ya que muchos canales de redes sociales, como Facebook o Twitter, son empresas estadounidenses. Como consecuencia, es posible que ya no pueda reclamar o hacer valer sus derechos relativos a sus datos personales con la misma facilidad.

¿Qué datos se tratan?

Los datos exactos que se almacenan y tratan dependen del proveedor correspondiente de la plataforma de redes sociales. Sin embargo, normalmente se trata de datos como números de teléfono, direcciones de correo electrónico, datos que introduce en un formulario de contacto, datos de usuario como qué botones pulsa, a quién le da “me gusta” o a quién sigue, cuándo visitó qué páginas, información sobre su dispositivo y su dirección IP. La mayoría de estos datos se almacenan en cookies. Especialmente si tiene un perfil propio en el canal de redes sociales visitado y ha iniciado sesión, los datos pueden vincularse con su perfil.

Todos los datos recopilados a través de una plataforma de redes sociales también se almacenan en los servidores de los proveedores. Por tanto, solo los proveedores tienen acceso a los datos y pueden proporcionarle la información correspondiente o realizar modificaciones.

Si desea saber exactamente qué datos almacenan y tratan los proveedores de redes sociales y cómo puede oponerse al tratamiento de datos, debe leer atentamente la política de privacidad de la empresa correspondiente. También le recomendamos ponerse en contacto directamente con el proveedor si tiene preguntas sobre el almacenamiento y el tratamiento de datos o si desea ejercer los derechos correspondientes.

Duración del tratamiento de datos

Le informaremos más abajo sobre la duración del tratamiento de datos, siempre que dispongamos de más información al respecto. Por ejemplo, la plataforma de redes sociales Facebook almacena datos hasta que ya no son necesarios para sus propios fines. Sin embargo, los datos de clientes que se comparan con sus propios datos de usuario se eliminan en un plazo de dos días. En general, tratamos datos personales solo durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios y productos. Cuando la ley lo exige, por ejemplo en el caso de la contabilidad, este período de conservación también puede superarse.

Derecho de oposición

También tiene en todo momento el derecho y la posibilidad de retirar su consentimiento para el uso de cookies o proveedores externos, como elementos integrados de redes sociales. Esto funciona a través de nuestra herramienta de gestión de cookies o mediante otras funciones de exclusión voluntaria. Por ejemplo, también puede impedir la recopilación de datos mediante cookies gestionando, desactivando o eliminando las cookies en su navegador.

Dado que las herramientas de redes sociales pueden utilizar cookies, también le recomendamos nuestra política de privacidad general sobre cookies. Para saber exactamente qué datos sobre usted se almacenan y tratan, debe leer las políticas de privacidad de las herramientas correspondientes.

Base legal​

Si ha consentido que datos sobre usted puedan ser tratados y almacenados mediante elementos integrados de redes sociales, este consentimiento sirve como base legal del tratamiento de datos —art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD—. En principio, cuando existe consentimiento, sus datos también se almacenan y tratan sobre la base de nuestro interés legítimo —art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD— en una comunicación rápida y eficaz con usted u otros clientes y socios comerciales. No obstante, solo utilizamos estas herramientas si usted ha dado su consentimiento. La mayoría de las plataformas de redes sociales también establecen cookies en su navegador para almacenar datos. Por ello, le recomendamos leer atentamente nuestro texto de privacidad sobre cookies y consultar la política de privacidad o la política de cookies del respectivo proveedor de servicios.

La información sobre plataformas específicas de redes sociales se encuentra —cuando esté disponible— en las siguientes secciones.

Política de privacidad de Google Maps

Resumen de la política de privacidad de Google Maps:​ 👥 Personas afectadas: visitantes del sitio web 🤝 Finalidad: optimización del rendimiento de nuestros servicios 📓 Datos tratados: datos como términos de búsqueda introducidos, su dirección IP y también las coordenadas de latitud y longitud. Puede encontrar más detalles más abajo en esta política de privacidad.  📅 Período de conservación: depende de los datos almacenados ⚖️ Bases legales: art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—

¿Qué es Google Maps?

Utilizamos en nuestro sitio web Google Maps de la empresa Google Inc. Para el ámbito europeo, la empresa Google Ireland Limited —Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda— es responsable de todos los servicios de Google. Con Google Maps podemos mostrarle mejor las ubicaciones y adaptar así nuestro servicio a sus necesidades. Mediante el uso de Google Maps, los datos se transmiten a Google y se almacenan en los servidores de Google. A continuación, queremos explicar con más detalle qué es Google Maps, por qué utilizamos este servicio de Google, qué datos se almacenan y cómo puede impedirlo.

Google Maps es un servicio de mapas online de la empresa Google. Con Google Maps puede buscar online ubicaciones exactas de ciudades, lugares de interés, alojamientos o empresas mediante un PC, una tablet o una aplicación. Si las empresas están presentes en Google My Business, además de la ubicación se muestra información adicional sobre la empresa. Para mostrar opciones de llegada, secciones de mapas de una ubicación pueden integrarse en un sitio web mediante código HTML. Google Maps muestra la superficie terrestre como mapa de carreteras o como imagen aérea o satelital. Gracias a las imágenes de Street View y a las imágenes satelitales de alta calidad, son posibles representaciones muy precisas.

¿Por qué utilizamos Google Maps en nuestro sitio web?

Todos nuestros esfuerzos en este sitio tienen como objetivo ofrecerle una experiencia útil y significativa en nuestro sitio web. Al integrar Google Maps, podemos proporcionarle la información más importante sobre distintas ubicaciones. Puede ver de un vistazo dónde se encuentra nuestra sede. Las indicaciones siempre le muestran la mejor o la ruta más rápida hasta nosotros. Puede obtener la ruta para llegar en coche, transporte público, a pie o en bicicleta. Para nosotros, proporcionar Google Maps forma parte de nuestro servicio al cliente.

¿Qué datos almacena Google Maps?

Para que Google Maps pueda ofrecer su servicio por completo, la empresa debe recopilar y almacenar datos sobre usted. Esto incluye, entre otras cosas, los términos de búsqueda introducidos, su dirección IP y también las coordenadas de latitud y longitud. Si utiliza la función de planificación de rutas, también se almacena la dirección de inicio introducida. Sin embargo, este almacenamiento de datos tiene lugar en los sitios web de Google Maps. Solo podemos informarle al respecto, pero no tenemos influencia sobre ello. Dado que hemos integrado Google Maps en nuestro sitio web, Google establece al menos una cookie —nombre: NID— en su navegador. Esta cookie almacena datos sobre su comportamiento de usuario. Google utiliza estos datos principalmente para optimizar sus propios servicios y proporcionarle publicidad individual y personalizada.

La siguiente cookie se establece en su navegador debido a la integración de Google Maps:​ Nombre: NID Valore: 188=h26c1Ktha7fCQTx8rXgLyATyITJ321293269-5 Finalidad de uso: Google utiliza NID para adaptar anuncios a su búsqueda de Google. Con ayuda de la cookie, Google “recuerda” sus consultas de búsqueda introducidas con mayor frecuencia o su interacción previa con anuncios. Así recibe anuncios siempre personalizados. La cookie contiene un ID único que Google utiliza para recopilar sus ajustes personales con fines publicitarios.  Fecha de expiración: después de 6 meses

Nota: No podemos garantizar la integridad de la información relativa a los datos almacenados. Especialmente al utilizar cookies, nunca pueden descartarse cambios. Para identificar la cookie NID, se creó una página de prueba propia en la que solo se integró Google Maps.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Los servidores de Google se encuentran en centros de datos de todo el mundo. Sin embargo, la mayoría de los servidores se encuentran en Estados Unidos. Por este motivo, sus datos también se almacenan cada vez más en EE. UU. Aquí puede consultar exactamente dónde se encuentran los centros de datos de Google: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Google distribuye los datos entre distintos soportes de almacenamiento. Esto permite acceder a los datos con mayor rapidez y protegerlos mejor frente a posibles intentos de manipulación. Cada centro de datos también cuenta con programas especiales de emergencia. Por ejemplo, si hay problemas con el hardware de Google o una catástrofe natural deja fuera de servicio los servidores, es bastante probable que los datos sigan estando protegidos.

Google almacena algunos datos durante un período fijo. Para otros datos, Google solo ofrece la posibilidad de eliminarlos manualmente. Además, la empresa anonimiza información —como datos publicitarios— en los registros del servidor eliminando parte de la dirección IP y de la información de cookies después de 9 y 18 meses, respectivamente.

¿Cómo puedo eliminar mis datos o impedir el almacenamiento de datos?

Con la función de eliminación automática de datos de ubicación y actividad introducida en 2019, la información sobre determinación de ubicación y actividad web/app se almacena durante 3 o 18 meses —según su decisión— y luego se elimina. Además, estos datos también pueden eliminarse manualmente del historial en cualquier momento a través de la cuenta de Google. Si desea impedir completamente la recopilación de su ubicación, debe pausar la sección “Actividad en la Web y en Aplicaciones” en su cuenta de Google. Haga clic en “Datos y personalización” y luego en la opción “Configuración de actividad”. Allí puede activar o desactivar las actividades.

En su navegador también puede desactivar, eliminar o gestionar cookies individuales. Dependiendo del navegador que utilice, esto funciona siempre de forma ligeramente diferente. Las siguientes instrucciones muestran cómo gestionar cookies en su navegador:

Chrome:   Eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome 
Safari:   Gestionar cookies y datos de sitios web con Safari 
Firefox:  Eliminar cookies para borrar los datos que los sitios web han almacenado en su ordenador
Internet Explorer:   Eliminar y gestionar cookies 
Microsoft Edge:   Löschen und Verwalten von Cookies

Si, en general, no desea cookies, puede configurar su navegador para que siempre le informe cuando se vaya a establecer una cookie. Así puede decidir para cada cookie individual si desea permitirla o no.

Tenga en cuenta que, al utilizar esta herramienta, sus datos también pueden almacenarse y tratarse fuera de la UE. Actualmente, la mayoría de los terceros países —incluidos los EE. UU.— no se consideran seguros según la legislación europea de protección de datos. Por tanto, los datos no pueden transferirse, almacenarse ni tratarse sin más en terceros países inseguros, salvo que existan garantías adecuadas —como las cláusulas contractuales tipo de la UE— entre nosotros y el proveedor de servicios no europeo.

Base legal​

Si ha consentido que se utilice Google Maps, la base legal del tratamiento de datos correspondiente es dicho consentimiento. De conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD —consentimiento—, este consentimiento constituye la base legal para el tratamiento de datos personales, tal como puede producirse en la recopilación realizada mediante Google Maps.

Por nuestra parte, existe además un interés legítimo en utilizar Google Maps para optimizar nuestro servicio online. La base legal correspondiente para ello es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD —intereses legítimos—. No obstante, solo utilizamos Google Maps si usted ha dado su consentimiento.

Google también trata datos en EE. UU., entre otros lugares. Queremos señalar que, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, actualmente no existe un nivel adecuado de protección para las transferencias de datos a EE. UU. Esto puede estar asociado a diversos riesgos en cuanto a la licitud y la seguridad del tratamiento de datos.

Como base para el tratamiento de datos con destinatarios ubicados en terceros países —fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, en particular Estados Unidos— o para transferencias de datos a dichos países, Google utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea —art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD—. Estas cláusulas obligan a Google a cumplir el nivel de protección de datos de la UE también al tratar datos relevantes fuera de la UE. Estas cláusulas se basan en una decisión de ejecución de la Comisión Europea. Puede encontrar la decisión y las cláusulas aquí: https://ec.europa.eu/germany/news/20210604-datentransfers-eu_de.

Si desea obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google, le recomendamos la política de privacidad propia de la empresa en https://policies.google.com/privacy?hl=de.

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